DOE 18/04/2024 - Diário Oficial do Estado do Ceará
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TEXTO OFICIAL · ÍNTEGRA
DIÁRIO OFICIAL DO ESTADO | SÉRIE 3 | ANO XVI Nº072 | FORTALEZA, 18 DE ABRIL DE 2024
11
ANEXO I RESULTADO DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DAS OUVIDORIAS EXERCÍCIO 2023
TIPO 01
| RESOLUBI | LIDADE | BOAS PR |
ÁTICAS |
SATISF CIDA |
AÇÃO DÃO |
RELATÓR OUVIDO |
IO DE RIA |
PARTICIP EM REUN |
AÇÃO IÕES |
IDENTIFI VISUA DIVULGAÇ CONTA |
CAÇÃO L E ÃO DOS TOS |
PONTUAÃO | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ÓRGÃO | PONTUAÇÃ 0 A 1 X |
O/PESO 2,5 |
PONTU PES 0 A 1 |
AÇÃO/ O X 2,0 |
PONTUAÇ 0 A 1 |
ÃO/PESO X 2,0 |
PONTUAÇÃ 0 A 1 X |
O/PESO 1,5 |
PONTUAÇÃ 0 A 1 X |
O/PESO 1,0 |
PONTUAÇ 0 A 1 |
ÃO/PESO X 1,0 |
Ç FINAL |
| PONTUAÇÃO OBTIDA |
TOTAL PONTOS |
PONTUAÇÃO OBTIDA |
TOTAL PONTOS |
PONTUAÇÃO OBTIDA |
TOTAL PONTOS |
PONTUAÇÃO OBTIDA |
TOTAL PONTOS |
PONTUAÇÃO OBTIDA |
TOTAL PONTOS |
PONTUAÇÃO OBTIDA |
TOTAL PONTOS |
||
| CASA MILITAR |
1,000 | 2,500 | 0,500 | 1,000 | 1,00 | 2,00 | 1,000 | 1,5 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 9,000 |
| NUTEC | 1,000 | 2,500 | 0,000 | 0,000 | 1,00 | 2,00 | 1,000 | 1,5 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 8,000 |
| SET | 0,952 | 2,381 | 0,000 | 0,000 | 1,00 | 2,00 | 1,000 | 1,5 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 7,881 |
| EGPCE | 0,944 | 2,361 | 0,000 | 0,000 | 1,00 | 2,00 | 1,000 | 1,5 | 0,833 | 0,833 | 1,000 | 1,000 | 7,694 |
| FUNTELC |
1,000 | 2,500 | 0,000 | 0,000 | 1,00 | 2,00 | 0,800 | 12 | 0,833 | 0,833 | 1,000 | 1,000 | 7,533 |
| CEGÁS | 1,000 | 2,500 | 0,000 | 0,000 | 1,00 | 2,00 | 1,000 | 1,5 | 0,500 | 0,500 | 1,000 | 1,000 | 7,500 |
| FUNCEME | 1,000 | 2,500 | 0,000 | 0,000 | * | * | 1,000 | 1,5 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 7,500 |
| CEARAPAR | 1,000 | 2,500 | 0,000 | 0,000 | 1,00 | 2,00 | 0,850 | 1,275 | 0,667 | 0,667 | 1,000 | 1,000 | 7,442 |
| ZPE CEARÁ |
1,000 | 2,500 | 0,000 | 0,000 | 0,75 | 1,50 | 1,000 | 1,5 | 0,833 | 0,833 | 1,000 | 1,000 | 7,333 |
| ETICE | 1,000 | 2,500 | 0,250 | 0,500 | 0,33 | 0,66 | 1,000 | 1,5 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 7,160 |
| SOHIDRA | 0,821 | 2,052 | 0,000 | 0,000 | 0,80 | 1,60 | 0,850 | 1,275 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 6,927 |
| SETUR | 0,897 | 2,241 | 0,000 | 0,000 | * | * | 1,000 | 1,500 | 0,667 | 0,667 | 1,000 | 1,000 | 6,760 |
| IPECE | 0,625 | 1,563 | 0,000 | 0,000 | * | * | 1,000 | 1,5 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 6,328 |
| SDE | 1,000 | 2,500 | 0,000 | 0,000 | 0,33 | 0,66 | 1,000 | 1,5 | 0,667 | 0,667 | 1,000 | 1,000 | 6,327 |
| CEASA | 0,720 | 1,800 | 0,000 | 0,000 | 0,75 | 1,50 | 0,750 | 1,125 | 0,333 | 0,333 | 1,000 | 1,000 | 5,758 |
| SUPESP | 0,286 | 0,714 | 0,000 | 0,000 | * | * | 1,000 | 1,5 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 5,268 |
| VICEGOV | 0,697 | 1,742 | 0,000 | 0,000 | 0,40 | 0,80 | 0,650 | 0,975 | 0,500 | 0,500 | 1,000 | 1,000 | 5,017 |
| SECITECE | 0,789 | 1,974 | 0,000 | 0,000 | 0,43 | 0,86 | 0,000 | 0,000 | 0,667 | 0,667 | 1,000 | 1,000 | 4,500 |
*No grupo tipo 1, para as Ouvidorias Setoriais que não tiveram pesquisas de satisfação respondidas, a nota da pontuação final foi aplicada de forma proporcional aos demais critérios (variáveis) da avaliação. TIPO 02
| ÓRGÃO | RESOLUBI |
LIDADE |
BOAS PR |
ÁTICAS |
SATISF CIDA |
AÇÃO DÃO |
RELATÓR OUVIDO |
IO DE RIA |
PARTICIP EM REUN |
AÇÃO IÕES |
IDENTIFI VISUA DIVULGAÇ CONTA |
CAÇÃO L E ÃO DOS TOS |
PONTUAÇÃO |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PONTUAÇ 0 A 1 X |
O/PESO 2,5 |
PONTUAÇ 0 A 1 X |
ÃO/PESO 2,0 |
PONTUAÇ 0 A 1 |
ÃO/PESO X 2,0 |
PONTUAÇÃ 0 A 1 X |
O/PESO 1,5 |
PONTUAÇÃ 0 A 1 X |
O/PESO 1,0 |
PONTUAÇ 0 A 1 X |
ÃO/PESO 1,0 |
FINAL | |
| PONTUAÇÃO OBTIDA |
TOTAL PONTOS |
PONTUAÇÃO OBTIDA |
TOTAL PONTOS |
PONTUAÇÃO OBTIDA |
TOTAL PONTOS |
PONTUAÇÃO OBTIDA |
TOTAL PONTOS |
PONTUAÇÃO OBTIDA |
TOTAL PONTOS |
PONTUAÇÃO OBTIDA |
TOTAL PONTOS |
||
| CIPP S/A | 1,000 | 2,500 | 1,000 | 2,000 | 0,87 | 1,74 | 1,000 | 1,500 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 9,740 |
| FUNCAP | 1,000 | 2,500 | 1,000 | 2,000 | 0,54 | 1,08 | 1,000 | 1,500 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 9,080 |
| IDACE | 0,991 | 2,478 | 0,750 | 1,500 | 0,91 | 1,82 | 0,750 | 1,125 | 0,833 | 0,833 | 1,000 | 1,000 | 8,756 |
| SEINFRA | 1,000 | 2,500 | 0,500 | 1,000 | 0,83 | 1,66 | 1,000 | 1,500 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 8,660 |
| SECULT | 0,826 | 2,064 | 0,750 | 1,500 | 0,61 | 1,22 | 1,000 | 1,500 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 8,284 |
| CIDADES | 1,000 | 2,500 | 0,500 | 1,000 | 0,64 | 1,28 | 1,000 | 1,500 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 8,280 |
| AESP/CE | 0,953 | 2,383 | 0,500 | 1,000 | 0,68 | 1,36 | 1,000 | 1,500 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 8,243 |
| SEAS | 0,966 | 2,416 | 0,500 | 1,000 | 0,80 | 1,60 | 1,000 | 1,500 | 0,667 | 0,667 | 1,000 | 1,000 | 8,182 |
| SESPORTE | 0,990 | 2,474 | 0,500 | 1,000 | 0,50 | 1,00 | 1,000 | 1,500 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 7,974 |
| ESP/CE | 1,000 | 2,500 | 0,500 | 1,000 | 0,47 | 0,94 | 1,000 | 1,500 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 7,940 |
| ADAGRI | 0,840 | 2,099 | 0,500 | 1,000 | 0,46 | 0,92 | 1,000 | 1,500 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 7,519 |
| SRH | 0,967 | 2,417 | 0,000 | 0,000 | 0,80 | 1,60 | 1,000 | 1,500 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 7,517 |
| CEE | 1,000 | 2,500 | 0,000 | 0,000 | 0,67 | 1,34 | 0,800 | 1,200 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 7,040 |
| EMATERCE | 1,000 | 2,500 | 0,000 | 0,000 | 0,71 | 1,42 | 1,000 | 1,500 | 0,500 | 0,500 | 1,000 | 1,000 | 6,920 |
| COGERH | 0,872 | 2,179 | 0,250 | 0,500 | 0,40 | 0,80 | 1,000 | 1,500 | 0,833 | 0,833 | 1,000 | 1,000 | 6,812 |
| SDA | 0,988 | 2,470 | 0,000 | 0,000 | 0,64 | 1,28 | 0,550 | 0,825 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 6,575 |
| SEMA | 0,855 | 2,137 | 0,000 | 0,000 | 0,56 | 1,12 | 0,650 | 0,975 | 0,500 | 0,500 | 1,000 | 1,000 | 5,732 |
| URCA | 0,364 | 0,911 | 0,000 | 0,000 | 0,48 | 0,96 | 1,000 | 1,500 | 1,000 | 1,000 | 0,500 | 0,500 | 4,871 |
| UVA | 0,275 | 0,688 | 0,000 | 0,000 | 0,28 | 0,56 | 0,850 | 1,275 | 0,500 | 0,500 | 1,000 | 1,000 | 4,023 |
TIPO 03
| ÓRGÃO | RESOLUB |
ILIDADE |
BOAS PR |
ÁTICAS |
SATIS CIDA |
FAÇÃO DÃO |
RELAT OUVI |
ÓRIO DE DORIA |
PARTICIP EM REU |
AÇÃO NIÕES |
IDENTIFI VISUA DIVULGAÇ CONTA |
CAÇÃO L E ÃO DOS TOS |
PONTUAÇÃO |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PONTUAÇ 0 A 1 |
ÃO/PESO X 2,5 |
PONTUAÇ 0 A 1 |
ÃO/PESO X 2,0 |
PONTUAÇ 0 A 1 |
ÃO/PESO X 2,0 |
PONTUA 0 A |
ÇÃO/PESO 1 X 1,5 |
PONTUAÇÃ 0 A 1 X |
O/PESO 1,0 |
PONTUAÇ 0 A 1 X |
ÃO/PESO 1,0 |
FINAL | |
| PONTUAÇÃO OBTIDA |
TOTAL PONTOS |
PONTUAÇÃO OBTIDA |
TOTAL PONTOS |
PONTUAÇÃO OBTIDA |
TOTAL PONTOS |
PONTUAÇÃO OBTIDA |
TOTAL PONTOS |
PONTUAÇÃO OBTIDA |
TOTAL PONTOS |
PONTUAÇÃO OBTIDA |
TOTAL PONTOS |
||
| ARCE | 1,000 | 2,500 | 0,750 | 1,500 | 0,59 | 1,18 | 1,000 | 1,500 | 0,833 | 0,833 | 1,000 | 1,000 | 8,513 |
| JUCEC | 0,964 | 2,410 | 0,250 | 0,500 | 0,61 | 1,22 | 1,000 | 1,500 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 7,630 |
| CGE | 0,997 | 2,492 | 0,250 | 0,500 | 0,58 | 1,18 | 0,850 | 1,275 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 7,447 |
| ISSEC | 1,000 | 2,500 | 0,250 | 0,500 | 0,49 | 0,98 | 1,000 | 1,500 | 0,833 | 0,833 | 1,000 | 1,000 | 7,313 |
| SEPLAG | 1,000 | 2,500 | 0,000 | 0,000 | 0,65 | 1,30 | 1,000 | 1,500 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 7,300 |
| SEDIH | 0,966 | 2,416 | 0,000 | 0,000 | 0,67 | 1,34 | 1,000 | 1,500 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 7,256 |
| SOP | 0,981 | 2,453 | 0,000 | 0,000 | 0,72 | 1,44 | 0,800 | 1,200 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 7,093 |
| PEFOCE | 0,864 | 2,159 | 0,000 | 0,000 | 0,66 | 1,32 | 1,000 | 1,500 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 6,979 |
| ADECE | 0,995 | 2,486 | 0,000 | 0,000 | 0,44 | 0,88 | 1,000 | 1,500 | 0,833 | 0,833 | 1,000 | 1,000 | 6,700 |
| SEMACE | 0,994 | 2,486 | 0,000 | 0,000 | 0,55 | 1,10 | 0,850 | 1,275 | 0,833 | 0,833 | 1,000 | 1,000 | 6,694 |
| FUNECE | 0,965 | 2,411 | 0,000 | 0,000 | 0,42 | 0,84 | 0,800 | 1,200 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 6,451 |
| PGE | 0,988 | 2,471 | 0,000 | 0,000 | 0,48 | 0,96 | 0,850 | 1,275 | 1,000 | 1,000 | 0,500 | 0,500 | 6,206 |
TIPO 04
| ÓRGÃO | RESOLUBI |
LIDADE |
BOAS PR |
ÁTICAS |
SATIS CIDA |
FAÇÃO DÃO |
RELATÓ OUVID |
RIO DE ORIA |
PARTICIP EM REU |
AÇÃO NIÕES |
IDENTIFI VISU DIVULGA CONT |
CAÇÃO AL E ÇÃO DOS ATOS |
PONTUAÇÃO |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PONTUAÇ 0 A 1 X |
O/PESO 2,5 |
PONTUAÇ 0 A 1 X |
ÃO/PESO 2,0 |
PONTUAÇ 0 A 1 |
ÃO/PESO X 2,0 |
PONTUAÇ 0 A 1 |
ÃO/PESO X 1,5 |
PONTUAÇÃ 0 A 1 X |
O/PESO 1,0 |
PONTUAÇ 0 A 1 |
ÃO/PESO X 1,0 |
FINAL | |
| PONTUAÇÃO OBTIDA |
TOTAL PONTOS |
PONTUAÇÃO OBTIDA |
TOTAL PONTOS |
PONTUAÇÃO OBTIDA |
TOTAL PONTOS |
PONTUAÇÃO OBTIDA |
TOTAL PONTOS |
PONTUAÇÃO OBTIDA |
TOTAL PONTOS |
PONTUAÇÃO OBTIDA |
TOTAL PONTOS |
||
| CBMCE | 1,000 | 2,500 | 1,000 | 2,000 | 0,77 | 1,54 | 1,000 | 1,500 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 9,540 |
| CAGECE | 1,000 | 2,500 | 1,000 | 2,000 | 0,67 | 1,34 | 1,000 | 1,500 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 9,340 |
| PCCE | 1,000 | 2,500 | 1,000 | 2,000 | 0,62 | 1,24 | 1,000 | 1,500 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 9,240 |
| METROFOR | 1,000 | 2,500 | 0,750 | 1,500 | 0,72 | 1,44 | 1,000 | 1,500 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 8,940 |
| SEDUC | 0,914 | 2,285 | 1,000 | 2,000 | 0,56 | 1,12 | 1,000 | 1,500 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 8,905 |
| PMCE | 0,999 | 2,497 | 0,750 | 1,500 | 0,65 | 1,30 | 1,000 | 1,500 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 1,000 | 8,797 |