DOU 13/05/2024 - Diário Oficial da União - Brasil

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S; N S Sim; N Não . 7 IQS_12 2 IQS_01 3 Numérico Como você avalia a facilidade de encontrar seu caminho no terminal? 0;1;2;3;4;5 IQS: Facilidade de encontrar seu caminho no terminal 5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo . 8 IQS_13 2 IQS_02 3 Numérico Como você avalia a facilidade de acessar informações de voos? 0;1;2;3;4;5 IQS: Facilidade de acessar informações de voos 5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo . 9 IQS_14 2 IQS_03 3 Numérico Como você avalia a limpeza de banheiros? 0;1;2;3;4;5 IQS: Limpeza de banheiros 5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo . 10 IQS_15 2 IQS_04 3 Numérico Como você avalia a disponibilidade de banheiros? 0;1;2;3;4;5 IQS: Disponibilidade de banheiros 5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo . 11 IQS_16 2 IQS_05 3 Numérico Como você avalia a disponibilidade de rede wi-fi ofertada pelo operador deste aeroporto? 0;1;2;3;4;5 IQS: Disponibilidade de wi-fi oficial do operador aeroportuário 5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo . 12 IQS_17 2 IQS_06 3 Numérico Como você avalia o conforto na área de embarque? 0;1;2;3;4;5 IQS: Conforto na área de embarque 5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo . 13 IQS_18 2 IQS_07 3 Numérico Como você avalia a temperatura dentro do aeroporto? 0;1;2;3;4;5 IQS: Conforto térmico 5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo . 14 IQS_19 2 IQS_08 3 Numérico Como você avalia o conforto acústico? 0;1;2;3;4;5 IQS: Conforto acústico 5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo . 15 IQS_20 2 IQS_09 3 Numérico Como você avalia limpeza geral do aeroporto? 0;1;2;3;4;5 IQS: Limpeza geral do aeroporto 5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo . 16 IQS_21 2, 4, 7 IQS_10 3, 4, 7 Numérico Como você avalia a facilidade para sair do veículo e acessar o terminal pela calçada? 0;1;2;3;4;5 IQS: Facilidade para sair do veículo e acessar o terminal pela calçada 5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo . 17 IQS_22 2, 4, 7 IQS_11 3, 4, 7 Numérico Como você avalia o tempo de espera na fila do check-in no aeroporto? 0;1;2;3;4;5 IQS: Tempo de espera na fila do check-in 5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo . 18 IQS_23 2, 4, 7 IQS_12 3, 4, 7 Numérico Como você avalia a qualidade dos estacionamentos oficiais deste aeroporto? 0;1;2;3;4;5 IQS: Qualidade dos estacionamentos oficiais do operador aeroportuário 5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo . 19 IQS_24 2 IQS_13 3 Numérico Como você avalia a relação Preço-Qualidade dos restaurantes do aeroporto? 0;1;2;3;4;5 IQS: Relação preço-qualidade da alimentação no aeroporto 5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo . 20 PAX_FormaCheckIn 4, 6, 7, 8 Numérico Qual foi a forma de check-in neste aeroporto? 1;2;3;4 1 Aplicativo ou Internet; 2 Balcão de atendimento presencial; 3 Totem de autoatendimento; 4 Outro . 21 PAX_BagDespachada 4, 6, 7 Alfabético Você despachou bagagem neste aeroporto? S; N S Sim; N Não . 22 PAX_QtdAcompPublica 4, 6, 7 Numérico Quantas pessoas lhe acompanharam na área do saguão do aeroporto, antes de você passar pela inspeção de segurança? X . 23 PAX_QtdAcompEmbarque 4, 6, 7, 9 Numérico Destas pessoas que acompanharam você na área do saguão, quantas irão embarcar neste mesmo voo? X . 24 PAX_ModalAcesso 4, 6, 7, 8 Numérico Qual foi o último meio de transporte que você utilizou para chegar neste aeroporto hoje? 1;2;3;4;5;6;7 1 Aplicativos de transporte; 2 Táxi; 3 Carro próprio ou de terceiros (gratuito); 4 Veículo de locadora; 5 Ônibus; 6 Metrô ou trem; 7 Outros . 25 PAX_UsoEstacionamento 5, 6, 7 Alfabético Você utilizou o estacionamento do aeroporto hoje? S; N S Sim; N Não . 26 PAX_Nome Alfabético Qual o seu primeiro nome? Primeiro nome da pessoa . 27 PAX_Telefone Numérico Qual seu número de telefone para contato? Número de telefone para contato . 28 PAX_AnoNascimento Numérico Qual seu ano de nascimento? AAAA . 29 PAX_Escolaridade 8 Numérico Qual o seu nível completo de escolaridade? 1;2;3;4 1 Sem Instrução; 2 Ensino Fundamental; 3 Ensino Médio; 4 Ensino Superior; . 30 PAX_Embarques12M Numérico Nos últimos 12 meses, quantos embarques você fez neste aeroporto? XX Quantidade de embarques que o passageiro realizou nos últimos 12 meses, considerando o embarque na data da entrevista. . 31 PAX_Genero Alfabético Qual o seu gênero? M, F, O; P M Masculino; F Feminino; O Outros; P Prefiro não informar . 32 DataHora_Entrevista 1 Data Hora dd/mm/aaaa hh:mm Data e Hora do Início da Entrevista . 33 Nome_Pesquisador 1 Alfabético Livre Nome Completo do Pesquisador . 34 Arquivo_Audio 1 Alfanumérico Nome do arquivo do áudio gravado . 35 Entrevista_Direta 1, 10 Alfabético S; N S sim; N Não 1. Estes campos não são objeto de pergunta ao passageiro. 2. Aplicável aos aeroportos enquadrados na faixa de movimentação anual de passageiros igual ou superior a 5 mi/pax, conforme previsto no Contrato de Concessão. 3. Aplicável aos aeroportos enquadrados na faixa de movimentação anual de passageiros igual ou superior a 1 mi/pax e inferior a 5 mi/pax, conforme previsto no Contrato de Concessão. 4. Somente se a resposta à pergunta do item PAX_Conexao for "Não" é que as perguntas relativas aos campos IQS_212 / IQS_103 , IQS_222 / IQS_113 , IQS_232 /IQS_123, PAX_FormaCheckIn, PAX_BagDespachada, PAX_QtdAcompPublica, PAX_QtdAcompEmbarque e PAX_ModalAcesso devem ser realizadas. 5. Somente se a resposta ao item PAX_Conexao for "Não" e a resposta ao item PAX_ModalAcesso for "3 Carro próprio ou de terceiros (gratuito)": a pergunta PAX_UsoEstacionamento deve ser realizada. 6. Estas perguntas somente devem ser realizadas mediante solicitação em Ofício, emitido com no mínimo 30 dias de antecedência, que determinará os meses de sua realização. 7. Deverá ser registrada a resposta com valor 0 (zero) caso o entrevistado não seja submetido à pergunta, como ocorre quando o passageiro está em conexão, ou quando a pergunta não foi solicitada pela ANAC. 8. Ao questionar o passageiro sobre sua forma de check-in, seu modal de acesso e sua escolaridade, conforme os campos PAX_FormaCheckIn, PAX_ModalAcesso e PAX_Escolaridade, respectivamente, o entrevistador deverá informar ao passageiro as respostas possíveis constantes na coluna denominada Referências, da tabela de Dicionário de Perguntas e Metadados. 9. Somente se a resposta à pergunta do item PAX_QtdAcompPublica for maior que zero é que a pergunta relativa ao item PAX_QtdAcompEmbarque deve ser realizada. 10. Deverá ser registrada a resposta com valor "S" caso as perguntas tenham sido feitas na forma de entrevista direta. Caso contrário, deverá ser registrada a resposta com valor "N". . Tipos de Entrevista para os Aeroportos SBCT, SBEG, SBFI, SBGO, SBLO, SBNF, SBPV, SBSG, SBSL e SBTE . Tipo Ordem de apresentação das perguntas ao passageiro, conforme o Id da tabela Dicionário de Perguntas e Metadados . 1. 3; 4; 5; 6; 7; 8; 9; 11; 13; 15; 16; 10; 12; 14; 17; 19; 24; 25; 18; 20; 21; 22; 23; 26; 27; 28; 29; 30; 31 . 2. 3; 4; 5; 6; 16; 17; 7; 8; 12; 13; 14; 10; 9; 15; 11; 19; 20; 21; 22; 23; 24; 25; 18; 26; 27; 28; 29; 30; 31 . Exemplo de Arquivo os Aeroportos SBCT, SBEG, SBFI, SBGO, SBLO, SBNF, SBPV, SBSG, SBSL e SBTE . Cod_Aeroporto Num_TipoEntrevista ... Nome_Pesquisador Arquivo_Audio . S BX X 1 ... João Manoel Bicalho Corrêa SBFI-1-4466AZU-20211101-1215.wav . ... ... ... ... ... . Dicionário de Perguntas e Metadados para o Aeroporto SBSP . Id Nome do Campo Tipo Pergunta a ser realizada Respostas Referências . 1 Cod_Aeroporto 1 Alfabético S BX X Código ICAO do Aeroporto . 2 Num_TipoEntrevista 1 Numérico X Tipo da Entrevista aplicada . 3 Num_Voo Numérico Você poderia me confirmar o número do seu voo? XXXX Número do Voo . 4 Cia_Aerea Alfabético Você poderia me confirmar a companhia aérea do seu voo? XXX Código ICAO da Empresa Aérea . 5 Data_Voo Data Você poderia me confirmar a data do seu voo? dd/mm/aaaa . 6 PAX_Conexao Alfabético Você está em conexão neste aeroporto? S; N S Sim; N Não . 7 IQS_07 Numérico Como você avalia a facilidade de encontrar seu caminho no terminal? 0;1;2;3;4;5 IQS: Facilidade de encontrar seu caminho no terminal 5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo . 8 IQS_08 Numérico Como você avalia a facilidade de acessar informações de voos? 0;1;2;3;4;5 IQS: Facilidade de acessar de informações de voos 5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo . 9 IQS_09 Numérico Como você avalia a limpeza de banheiros? 0;1;2;3;4;5 IQS: Limpeza de banheiros 5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo . 10 IQS_10 Numérico Como você avalia a disponibilidade de banheiros? 0;1;2;3;4;5 IQS: Disponibilidade de banheiros 5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo . 11 IQS_11 Numérico Como você avalia a disponibilidade de rede wi-fi ofertada pelo operador deste aeroporto? 0;1;2;3;4;5 IQS: Disponibilidade de rede wi-fi disponibilizada pelo operador aeroportuário 5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo . 12 IQS_12 Numérico Como você avalia o conforto na área de embarque? 0;1;2;3;4;5 IQS: Conforto na área de embarque 5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo . 13 IQS_13 Numérico Como você avalia a temperatura dentro do aeroporto? 0;1;2;3;4;5 IQS: Conforto térmico 5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo . 14 IQS_14 Numérico Como você avalia o conforto acústico? 0;1;2;3;4;5 IQS: Conforto acústico 5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo . 15 IQS_15 Numérico Como você avalia a limpeza geral do aeroporto? 0;1;2;3;4;5 IQS: Limpeza geral do aeroporto 5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo . 16 IQS_16 2, 5 Numérico Como você avalia a facilidade para sair do veículo e acessar o terminal pela calçada? 0;1;2;3;4;5 IQS: Facilidade para sair do veículo e acessar o terminal pela calçada 5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo . 17 IQS_17 2, 5 Numérico Como você avalia o tempo de espera na fila do check-in no aeroporto? 0;1;2;3;4;5 IQS: Tempo de espera na fila do check-in 5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo . 18 IQS_18 2, 5 Numérico Como você avalia a qualidade dos estacionamentos oficiais deste aeroporto? 0;1;2;3;4;5 IQS: Qualidade dos estacionamentos oficiais do Operador Aeroportuário 5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo . 19 IQS_19 Numérico Como você avalia a relação Preço-Qualidade dos restaurantes do aeroporto? 0;1;2;3;4;5 IQS: Relação Preço-Qualidade da alimentação no aeroporto 5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo