DOU 01/11/2024 - Diário Oficial da União - Brasil
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Documento assinado digitalmente conforme MP nº 2.200-2 de 24/08/2001, que institui a Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira - ICP-Brasil. Este documento pode ser verificado no endereço eletrônico http://www.in.gov.br/autenticidade.html, pelo código 05152024110100252 252 Nº 212, sexta-feira, 1 de novembro de 2024 ISSN 1677-7042 Seção 1 Objetivo Estratégico: EXPANDIR A AUTOMAÇÃO E OS SERVIÇOS DIGITAIS COM FOCO NAS PESSOAS. Ação: Ampliar o percentual de decisões automáticas de requerimentos de benefícios, melhorando a eficiência do reconhecimento de direitos Responsável: CGAUT/ DTI - Coordenação-Geral de Sistemas e Automação da Diretoria de Tecnologia da Informação Indicador: Percentual de requerimentos de benefício decididos automaticamente - AUTRID (%) Unidade de monitoramento: Nacional Meta: 45% Prazo: Dezembro/24 Objetivo Estratégico: APRIMORAR OS CANAIS DE RELACIONAMENTO COM FOCO NA HUM A N I Z AÇ ÃO. Ação: Reduzir as manifestações de ouvidoria pendentes há mais de 60 dias Responsável: OUV/PRES - Ouvidoria do INSS Indicador: Percentual de manifestações de ouvidoria pendentes há mais de 60 dias - PMP-OUV60 (%) Unidade de monitoramento: Nacional Meta: 0% Prazo: Dezembro/24 Projeto: Qualidade nos Serviços Digitais Responsável: CGAUT/ DTI - Coordenação-Geral de Sistemas e Automação da Diretoria de Tecnologia da Informação Indicador: Percentual de implementação do projeto Unidade de monitoramento: Nacional Meta: 100% Prazo: Dezembro/24 Ação: Simplificar a linguagem utilizada em serviços no Meu INSS Responsável: CGAUT/ DTI - Coordenação-Geral de Sistemas e Automação da Diretoria de Tecnologia da Informação Indicador: Quantidade de serviços do Meu INSS com linguagem simplificada - SIMPLIFICA Unidade de monitoramento: Nacional Meta: 30 Prazo: Dezembro/24 Projeto: Atendimento Humanizado Responsável: CGREC/DIRBEN - Coordenação-Geral de Reconhecimento de Direitos da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão Indicador: Percentual de implementação do projeto Unidade de monitoramento: Nacional Meta: 100% Prazo: Dezembro/24 Objetivo Estratégico: APERFEIÇOAR AS BASES DE DADOS E A INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS Projeto: Implementação de Geração de período positivo/negativo de Segurado Especial no Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS) Responsável: CGAIS/DIRBEN - Coordenação-Geral de Administração de Informações de Segurados da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão Indicador: Percentual de implementação do projeto Unidade de monitoramento: Nacional Meta: 100% Prazo: Dezembro/24 Projeto: Qualificação do Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS) com dados relativos ao CPF Responsável: CGAIS/DIRBEN - Coordenação-Geral de Administração de Informações de Segurados da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão Indicador: Percentual de implementação do projeto Unidade de monitoramento: Nacional Meta: 100% Prazo: Julho/24 Projeto: Qualificação do Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS) com dados relativos ao óbito Responsável: CGAIS/DIRBEN - Coordenação-Geral de Administração de Informações de Segurados da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão Indicador: Percentual de implementação do projeto Unidade de monitoramento: Nacional Meta: 100% Prazo: Dezembro/24 Projeto: Implementação de melhorias, batimentos e funcionalidades no Sistema de Cálculo de Guias de Contribuição (CGCONT) (v.2)