DOE 23/12/2025 - Diario Oficial do Estado do Ceara - Caderno 7

TEXTO OFICIAL · ÍNTEGRA

|580
DIÁRIO OFICIAL
vo Específico / Entrega
Metas Físicas e Financeiras
Entregas
2026
Total
2027
Título
Unidade
Acum.
Físico
Financeiro
Físico
Financeiro
Físico
Financeiro
Unidade
10
0,00
5
5
0,00
0,00
Sim|DO
Unidade
40
0,00
20
20
0,00
0,00
Sim|EST
Unidade
218
36.112.453,00
109
109
17.604.667,00
18.507.786,00
Sim|ADO | SÉRIE 3 | ANO XVII Nº242 | FORTALEZA, 23 DE DEZEMBRO DE 2025
ulativas, o valor total refere-se ao maior valor registrado nos anos de vigência do PPA.
Ampliar a transparência visando o aperfeiçoamento da prestação dos serviços públicos.
AÇÃO REALIZADA
Refere-se à realização de ações voltadas para os públicos transversais, tais como, pessoas LGBTI+, pessoas idosas, mulheres, pessoas negras e
indígenas. Estas ações correspondem, por exemplo, às campanhas educativas realizadas em transportes públicos.
ATENDIMENTO REALIZADO
Refere-se aos atendimentos aos usuários dos serviços públicos delegados realizados pelo setor de ouvidoria da Arce em seus mais diversos
canais (telefone, e-mail, whatsapp, presencialmente). Os atendimentos podem ser de várias espécies, desde reclamações sobre os serviços e
elogios até pedidos de informações, sendo fundamental a participação dos setores técnicos para dirimir as dificuldades apresentadas pelos
usuários.
DOCUMENTO PUBLICADO
Refere-se aos produtos de comunicação visando a divulgação da atividades da ARCE, conforme demandas setoriais, além da comunicação sobre
direitos e deveres dos consumidores e usuários dos serviços públicos regulados. O principal produto desta iniciativa está diretamente relacionado
ao relatório anual da ARCE que tem como finalidade apresentar a sociedade, ao poder concedente e ao público interessado as principais
atividades e resultados alcançados pela Agência a cada ano nos setores de atuação. Trata-se de uma obrigação legal da ARCE e de um forte
instrumento para a transparência de sua atividade.| |---|---|---|---| |/ Tema / Programa / Objeti
DOCUMENTO ELABORADO|DOCUMENTO EMITIDO|FISCALIZAÇÃO REALIZADA| No caso de entregas não acum
Objetivo Específico
Título: 437.2 -
Entregas
Título:
Definição:
Título:
Definição:
Título:
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