DOEAM 15/01/2025 - Diario Oficial do Estado do Amazonas - Tipo 1

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DIÁRIO OFICIAL DO ESTADO DO AMAZONAS

4 Manaus, quarta-feira, 15 de janeiro de 2025

João Pedro/Procon-AM

O Procon-AM promoveu o Feirão Limpa Nome e diversas ações externas, além de participar de programas como o Amazonas Meu Lar, Governo Presente e Câmara Cidadã

Procon-AM realiza mais de 60 mil atendimentos e destaca mais de 10 mil fiscalizações em 2024

Outro destaque, de 2024, foi o Núcleo de Atendimento ao Superendividado (NAS), que realizou mais de 10 mil atendimentos

Instituto de Defesa do Consumidor do Amazonas (Procon-AM) realizou mais O de 60 mil atendimentos entre janeiro e dezembro de 2024, alcançando um índice de resolutividade de mais de mais de 70%. Outro destaque de 2024 foi o Núcleo de Atendimento aos Superendividados (NAS), que realizou mais de 10 mil atendimentos, com cerca de 70% de efetividade.

“O Procon Amazonas trabalhou durante todo o ano para melhorar seus processos e conseguir melhores resultados para nossa população. Os índices alcançados refletem que estamos no caminho certo, com uma equipe bem preparada, que conquistou a confiança da população”, avaliou o diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe.

Em 2024, o órgão promoveu o Feirão Limpa Nome, que possibilitou a renegociação das contas de água e luz para a população. Entre as ações externas realizadas pelo Procon ao longo do ano, destaca-se a participação em progra-

ppings da cidade. O Núcleo de Apoio ao Superendividado (NAS) também expandiu suas atividades ao longo de 2024, realizando mais de 10 mil atendimentos, tanto on-line quanto presenciais, para pessoas que enfrentam o superendividamento, situação em que as dívidas ultrapassam o valor do salário mensal. Durante o ano, o NAS facilitou renegociações com empresas bancárias, universidades, empresas de recuperação de crédito, operadoras de telefonia, comércio e companhias de energia.

mas como o Amazonas Meu Lar, que atendeu mais de 400 pessoas; o Governo Presente, com mais de 2 mil atendimentos, e a Câmara Cidadã, que registrou centenas de atendimentos.

Além disso, o órgão realizou diligências com base em denúncias e reclamações recebidas. O setor de fiscalização registrou mais de 10 mil fiscalizações durante o ano, tanto em Manaus quanto no interior do estado. As ações incluíram o monitoramento de preços de combustíveis, fiscalizações em supermercados, bancos, lojas de departamentos e centros comerciais, além de orientações de cunho consumerista em sho-

A presença digital do Procon Amazonas também se destacou em 2024, alcançando 3,6 estrelas no Google Meu Negócio, com 500 avaliações. Durante o ano, o órgão registrou mais de 200 mil de interações no Instagram, além de um aumento de 150 mil interações no Facebook, com reações e comentários em fotos, vídeos e ações de fiscalização do órgão.

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