DOE 28/04/2021 - Diário Oficial do Estado do Ceará
ANEXO ÚNICO AO RELATÓRIO FINAL DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DAS OUVIDORIAS – APÓS RECURSO
EXERCÍCIO 2020
TIPO 01
ÓRGÃO
RESOLUBILIDADE
BOAS PRÁTICAS
SATISFAÇÃO
CIDADÃO
RELATÓRIO DE
OUVIDORIA
PARTICIPAÇÃO EM
REUNIÕES
IDENTIFICAÇÃO
VISUAL E
DIVULGAÇÃO DOS
CONTATOS
PONTUAÇÃO
FINAL
PONTUAÇÃO/PESO
0 A 1 X 2,5
PONTUAÇÃO/PESO
0 A 1 X 2,0
PONTUAÇÃO/PESO
0 A 1 X 2,0
PONTUAÇÃO/PESO
0 A 1 X 1,5
PONTUAÇÃO/PESO
0 A 1 X 1,0
PONTUAÇÃO/PESO
0 A 1 X 1,0
PONTUAÇÃO
OBTIDA
TOTAL
PONTOS
PONTUAÇÃO
OBTIDA
TOTAL
PONTOS
PONTUAÇÃO
OBTIDA
TOTAL
PONTOS
PONTUAÇÃO
OBTIDA
TOTAL
PONTOS
PONTUAÇÃO
OBTIDA
TOTAL
PONTOS
PONTUAÇÃO
OBTIDA
TOTAL
PONTOS
CIPP S/A
1,000
2,500
0,750
1,500
0,810
1,620
1,000
1,500
1,000
1,000
1,000
1,000
9,120
FUNCEME
1,000
2,500
0,250
0,500
0,875
1,750
1,000
1,500
1,000
1,000
1,000
1,000
8,250
ZPE CE
1,000
2,500
0,250
0,500
-
-
1,000
1,500
0,800
0,800
1,000
1,000
7,875
AESP/CE
1,000
2,500
0,000
0,000
0,900
1,800
1,000
1,500
0,800
0,800
1,000
1,000
7,600
FUNCAP
1,000
2,500
0,000
0,000
0,900
1,800
1,000
1,500
0,800
0,800
1,000
1,000
7,600
SEDET
1,000
2,500
0,000
0,000
0,780
1,560
1,000
1,500
0,600
0,600
1,000
1,000
7,160
VICEGOV
0,800
2,000
0,000
0,000
1,000
2,000
0,600
0,900
1,000
1,000
1,000
1,000
6,900
CEGÁS
1,000
2,500
0,000
0,000
0,922
1,843
0,750
1,125
0,400
0,400
1,000
1,000
6,868
CEASA
0,833
2,083
0,000
0,000
0,838
1,675
1,000
1,500
0,600
0,600
1,000
1,000
6,858
CODECE
1,000
2,500
0,000
0,000
-
-
0,800
1,200
0,600
0,600
1,000
1,000
6,625
IPECE
0,982
2,455
0,000
0,000
0,888
1,775
0,850
1,275
0,400
0,400
0,500
0,500
6,405
ADECE
1,000
2,500
0,000
0,000
-
-
0,850
1,275
0,200
0,200
1,000
1,000
6,219
SECITECE
0,714
1,786
0,000
0,000
1,000
2,000
0,850
1,275
0,600
0,600
0,500
0,500
6,161
ETICE
0,938
2,344
0,000
0,000
1,000
2,000
0,000
0,000
0,800
0,800
1,000
1,000
6,144
C MILITAR
1,000
2,500
0,000
0,000
-
-
0,850
1,275
0,600
0,600
0,500
0,500
6,094
SEJUV
0,902
2,256
0,000
0,000
0,807
1,614
1,000
1,500
0,200
0,200
0,500
0,500
6,070
FUNTELC
0,667
1,667
0,000
0,000
0,950
1,900
0,750
1,125
0,000
0,000
1,000
1,000
5,692
SUPESP
0,500
1,250
0,000
0,000
-
-
0,850
1,275
0,667
0,667
1,000
1,000
5,240
SOHIDRA
0,275
0,688
0,000
0,000
0,970
1,940
0,850
1,275
0,000
0,000
1,000
1,000
4,903
EGPCE
0,625
1,563
0,000
0,000
-
-
1,000
1,500
0,200
0,200
0,500
0,500
4,703
NUTEC
0,923
2,308
0,000
0,000
-
-
0,000
0,000
0,200
0,200
1,000
1,000
4,385
No grupo tipo 1, para as Ouvidorias Setoriais que não tiveram Pesquisas de Satisfação respondidas, a nota da pontuação final foi aplicada de forma proporcional.
TIPO 02
ÓRGÃO
RESOLUBILIDADE
BOAS PRÁTICAS
SATISFAÇÃO
CIDADÃO
RELATÓRIO DE
OUVIDORIA
PARTICIPAÇÃO EM
REUNIÕES
IDENTIFICAÇÃO
VISUAL E
DIVULGAÇÃO DOS
CONTATOS
PONTUAÇÃO
FINAL
PONTUAÇÃO/PESO
0 A 1 X 2,5
PONTUAÇÃO/PESO
0 A 1 X 2,0
PONTUAÇÃO/PESO
0 A 1 X 2,0
PONTUAÇÃO/PESO
0 A 1 X 1,5
PONTUAÇÃO/PESO
0 A 1 X 1,0
PONTUAÇÃO/PESO
0 A 1 X 1,0
PONTUAÇÃO
OBTIDA
TOTAL
PONTOS
PONTUAÇÃO
OBTIDA
TOTAL
PONTOS
PONTUAÇÃO
OBTIDA
TOTAL
PONTOS
PONTUAÇÃO
OBTIDA
TOTAL
PONTOS
PONTUAÇÃO
OBTIDA
TOTAL
PONTOS
PONTUAÇÃO
OBTIDA
TOTAL
PONTOS
SEMA
0,993
2,483
1,000
2,000
0,827
1,654
1,000
1,500
0,800
0,800
1,000
1,000
9,437
COGERH
0,878
2,196
0,750
1,500
0,916
1,831
0,850
1,275
0,200
0,200
1,000
1,000
8,002
S.D.A
1,000
2,500
0,000
0,000
0,987
1,973
1,000
1,500
0,800
0,800
1,000
1,000
7,773
CIDADES
0,930
2,325
0,000
0,000
0,980
1,960
1,000
1,500
0,800
0,800
1,000
1,000
7,585
EMATERCE
0,992
2,480
0,000
0,000
0,982
1,964
1,000
1,500
0,600
0,600
1,000
1,000
7,544
ESP/CE
1,000
2,500
0,000
0,000
0,832
1,663
1,000
1,500
0,800
0,800
1,000
1,000
7,463
CEE
0,962
2,406
0,000
0,000
0,755
1,510
1,000
1,500
1,000
1,000
1,000
1,000
7,416
SRH
0,867
2,169
0,000
0,000
0,984
1,967
0,850
1,275
0,200
0,200
1,000
1,000
6,611
SEAS
0,918
2,295
0,000
0,000
0,909
1,817
0,850
1,275
0,200
0,200
1,000
1,000
6,587
UVA
0,794
1,985
0,000
0,000
0,763
1,525
0,850
1,275
0,800
0,800
1,000
1,000
6,585
IDACE
0,867
2,167
0,000
0,000
0,937
1,873
1,000
1,500
0,000
0,000
1,000
1,000
6,540
SECULT
0,792
1,981
0,250
0,500
0,647
1,293
1,000
1,500
0,400
0,400
0,500
0,500
6,174
URCA
0,616
1,540
0,000
0,000
0,715
1,430
1,000
1,500
0,600
0,600
1,000
1,000
6,070
SETUR
0,974
2,436
0,000
0,000
0,843
1,685
1,000
1,500
0,000
0,000
0,000
0,000
5,621
ADAGRI
0,293
0,732
0,000
0,000
0,317
0,633
0,850
1,275
0,400
0,400
0,500
0,500
3,540
TIPO 03
ÓRGÃO
RESOLUBILIDADE
BOAS PRÁTICAS
SATISFAÇÃO
CIDADÃO
RELATÓRIO DE
OUVIDORIA
PARTICIPAÇÃO EM
REUNIÕES
IDENTIFICAÇÃO
VISUAL E
DIVULGAÇÃO DOS
CONTATOS
PONTUAÇÃO
FINAL
PONTUAÇÃO/PESO
0 A 1 X 2,5
PONTUAÇÃO/PESO
0 A 1 X 2,0
PONTUAÇÃO/PESO
0 A 1 X 2,0
PONTUAÇÃO/PESO
0 A 1 X 1,5
PONTUAÇÃO/PESO
0 A 1 X 1,0
PONTUAÇÃO/PESO
0 A 1 X 1,0
PONTUAÇÃO
OBTIDA
TOTAL
PONTOS
PONTUAÇÃO
OBTIDA
TOTAL
PONTOS
PONTUAÇÃO
OBTIDA
TOTAL
PONTOS
PONTUAÇÃO
OBTIDA
TOTAL
PONTOS
PONTUAÇÃO
OBTIDA
TOTAL
PONTOS
PONTUAÇÃO
OBTIDA
TOTAL
PONTOS
SEMACE
1,000
2,500
1,000
2,000
0,843
1,685
1,000
1,500
1,000
1,000
1,000
1,000
9,685
CGE
0,996
2,490
1,000
2,000
0,816
1,632
1,000
1,500
1,000
1,000
1,000
1,000
9,622
ARCE
1,000
2,500
1,000
2,000
0,794
1,588
1,000
1,500
1,000
1,000
1,000
1,000
9,588
SEPLAG
1,000
2,500
0,750
1,500
0,864
1,727
1,000
1,500
0,800
0,800
1,000
1,000
9,027
PGE
0,985
2,461
0,500
1,000
0,866
1,731
0,850
1,275
1,000
1,000
1,000
1,000
8,467
METROFOR
0,994
2,485
0,500
1,000
0,837
1,674
1,000
1,500
0,600
0,600
1,000
1,000
8,259
SEINFRA
1,000
2,500
0,000
0,000
0,869
1,738
1,000
1,500
0,800
0,800
1,000
1,000
7,538
CGD
1,000
2,500
0,500
1,000
0,745
1,489
0,600
0,900
0,600
0,600
1,000
1,000
7,489
CBMCE
0,791
1,978
0,750
1,500
0,831
1,661
1,000
1,500
0,200
0,200
0,500
0,500
7,339
PEFOCE
0,836
2,091
0,000
0,000
0,817
1,633
0,850
1,275
1,000
1,000
1,000
1,000
6,999
CEARAPREV
0,831
2,078
0,000
0,000
0,764
1,528
1,000
1,500
0,667
0,667
0,500
0,500
6,273
ISSEC
1,000
2,500
0,000
0,000
0,740
1,480
0,850
1,275
0,000
0,000
1,000
1,000
6,255
SOP
0,524
1,311
0,000
0,000
0,870
1,739
0,000
0,000
0,400
0,400
1,000
1,000
4,450
TIPO 04
ÓRGÃO
RESOLUBILIDADE
BOAS PRÁTICAS
SATISFAÇÃO
CIDADÃO
RELATÓRIO DE
OUVIDORIA
PARTICIPAÇÃO EM
REUNIÕES
IDENTIFICAÇÃO
VISUAL E
DIVULGAÇÃO DOS
CONTATOS
PONTUAÇÃO
FINAL
PONTUAÇÃO/PESO
0 A 1 X 2,5
PONTUAÇÃO/PESO
0 A 1 X 2,0
PONTUAÇÃO/PESO
0 A 1 X 2,0
PONTUAÇÃO/PESO
0 A 1 X 1,5
PONTUAÇÃO/PESO
0 A 1 X 1,0
PONTUAÇÃO/PESO
0 A 1 X 1,0
PONTUAÇÃO
OBTIDA
TOTAL
PONTOS
PONTUAÇÃO
OBTIDA
TOTAL
PONTOS
PONTUAÇÃO
OBTIDA
TOTAL
PONTOS
PONTUAÇÃO
OBTIDA
TOTAL
PONTOS
PONTUAÇÃO
OBTIDA
TOTAL
PONTOS
PONTUAÇÃO
OBTIDA
TOTAL
PONTOS
CAGECE
1,000
2,500
1,000
2,000
0,834
1,668
1,000
1,500
1,000
1,000
1,000
1,000
9,668
PCCE
1,000
2,500
0,750
1,500
0,811
1,622
1,000
1,500
1,000
1,000
1,000
1,000
9,122
SEFAZ
1,000
2,500
0,500
1,000
0,797
1,593
0,850
1,275
1,000
1,000
0,500
0,500
7,868
SAP
0,987
2,466
0,000
0,000
0,874
1,748
1,000
1,500
1,000
1,000
1,000
1,000
7,714
SPS
0,982
2,455
0,000
0,000
0,813
1,626
1,000
1,500
1,000
1,000
1,000
1,000
7,581
SEDUC
0,938
2,344
0,000
0,000
0,827
1,654
1,000
1,500
1,000
1,000
1,000
1,000
7,498
6
DIÁRIO OFICIAL DO ESTADO | SÉRIE 3 | ANO XIII Nº099 | FORTALEZA, 28 DE ABRIL DE 2021
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