DOE 24/05/2021 - Diário Oficial do Estado do Ceará

HAPVIDA - ASSISTÊNCIA MÉDICA LTDA
Fortaleza-CE
CNPJ Nº 63.554.067/0001-98 NIRE Nº 23200511105
Relatório da Administração – Hapvida Assistência Média Ltda.
Estamos imensamente gratos por, nestes tempos desafiadores, termos sido capazes de fornecer aos nossos beneficiários, espalhados nas cinco regiões do
Brasil, todo o acolhimento e cuidado que precisaram para atravessar a pandemia em um período de grande incerteza, ao mesmo tempo em que continuamos
a construir nosso negócio. O ano de 2020 foi extremamente difícil, com perdas irreparáveis para muitas famílias. Agradecemos aos 6,7 milhões de brasileiros
que confiam no Grupo Hapvida para receberem seus cuidados médicos e odontológicos. Ao longo de 2020 a Hapvida Assistência Médica Ltda. se consolida
como uma das maiores operadoras de planos de saúde do Brasil e uma das mais importantes empresas do Grupo Hapvida, ao qual faz parte. Com sede em
Fortaleza – Ceará, a Operadora atua majoritariamente no norte e nordeste do país para o segmento saúde e atuação nacional para segmento de odontologia.
A Operadora é uma empresa do Grupo Hapvida, uma rede de operadoras, hospitais e clínicas que tem um modelo verticalizado, que combina oferta de
planos de saúde com atendimento realizado preferencialmente em rede própria, constituindo um grande diferencial para os seus beneficiários. A Cultura
do Grupo Hapvida valoriza a excelência operacional, o controle de custos, a inovação e, sobretudo, a qualidade assistencial. Principais movimentos
societários, aquisições e investimentos - Relevantes aquisições tiveram efeito no crescimento da Operadora durante todo o ano de 2019 e 2020. Em junho
de 2019 tornou-se público o acordo para aquisição de empresas que compõem o Grupo América por parte do Grupo Hapvida, sendo três operadoras,
aquisições diretas da Empresa: AME Planos de Saúde Ltda., PROMED Assistência Médica Ltda e Jardim América Saúde Ltda. Fundado em 1982 na cidade
de Goiânia, o Grupo América tem intensa atuação no setor de saúde suplementar na região metropolitana de Goiânia e na cidade de Anápolis. A aquisição
total do Grupo América pelo Grupo Hapvida, que ainda envolve outras empresas, foi de R$ 383 milhões. Após conclusão de determinadas condições
contratuais suspensivas, o processo foi finalizado em 2 de dezembro de 2019. Em 31 de agosto de 2020, as 3 operadoras foram incorporadas na Hapvida
Assistência Médica Ltda., com o intuito de simplificar a estrutura societária da Empresa e obter maior ganho na sinergia através de redução de custos
operacionais por meio de compartilhamento de estruturas administrativas. Em julho de 2019 a Hapvida celebrou acordo para aquisição de 100% das quotas
representativas do capital social da RN Metropolitan Ltda. (“RN Saúde”). A RN Saúde tem sede na cidade de Uberaba, Estado de Minas Gerais. A aquisição
trará sinergias operacionais que serão aproveitadas pela Empresa, além de corroborar com a sua estratégia de expansão geográfica, por meio da utilização
de plataforma de crescimento na região do Triângulo Mineiro, uma região com cerca de 620 mil beneficiários de planos de saúde privado e cerca de 2,4
milhões habitantes, em linha com a consolidação da abrangência nacional da Empresa. O preço da referida aquisição foi de R$ 96,7 milhões. Em 06 de
novembro de 2019 a ANS através do Ofício nº 120/2019/ASSNT-DIOP/DIRAD-DIPRO/DIOPE deferiu a assunção do controle societário. A aquisição foi
concluída em janeiro de 2020. Em dezembro de 2019 foi assinado protocolo de intenção de transferência voluntária da integralidade da carteira de beneficiários
da Plamed Plano de Assistência Médica Ltda. (“Plamed”). Sediada em Aracajú, Estado de Sergipe, a Plamed conta com uma carteira de cerca de 31 mil
beneficiários de planos de saúde localizados substancialmente na região de Aracajú e municípios vizinhos. O valor da transação foi fixado, inicialmente,
em R$ 57,5 milhões. A conclusão desta transação está sujeita à apreciação e aprovação pela ANS e pelo CADE. Em agosto de 2020 a Companhia assinou
protocolo de entendimentos para transferência voluntária da integralidade da carteira de beneficiários da Samedh - Multi Saúde – Assistência Médica e
Hospitalar Ltda. (Samedh). O preço de aquisição foi fixado, inicialmente, em R$ 20 milhões. Em 19 de janeiro de 2021, a ANS autorizou a transferência
voluntária da carteira. Em setembro de 2020, a Empresa celebrou protocolo de entendimentos para transferência voluntária da integralidade da carteira de
beneficiários da Plano de Assistência Médica e Hospitalar do Estado de Goiás S.A. (PLAMHEG). O preço da aquisição foi fixado inicialmente em R$ 23
milhões. Em 19 de janeiro de 2021, a ANS autorizou a transferência voluntária da carteira. Mais recentemente, em novembro, anunciamos a aquisição da
operadora Premium Saúde, uma transação totalmente sinérgica e complementar às nossas prévias aquisições. A Premium é composta de cerca de 125 mil
beneficiários concentrados em Belo Horizonte e Montes Claros/MG e em Brasília/DF. Também anunciamos o arrendamento do hospital materno infantil
Sinhá Junqueira em Ribeirão Preto/SP, uma das melhores e mais tradicionais maternidades da região que, desde outubro, está sob nossa gestão. Todas essas
aquisições contribuirão para a expansão geográfica da Empresa reforçando a estratégia do Grupo Hapvida de atuação e ampliação em várias regiões. Esta
estratégia reforça os planos de continuidade e crescimento das operações nos anos que virão. Em 2020, aumentamos o Capital Social da Empresa em R$
224,7 milhões, decorrentes das movimentações societárias entre as Empresas do Grupo Hapvida, e, integralização de capital por meio da Controladora
Hapvida Participações S.A. Confiamos no nosso modelo de negócio e acreditamos na replicabilidade do modelo verticalizado e integrado. Nesse sentido,
seguimos adiantados na integração dos ativos recém-adquiridos, a exemplo da conclusão da incorporação das operadoras e unidades assistenciais pertencentes
ao Grupo América em menos de um ano. A segunda etapa de integração do Grupo São Francisco (adquirida por outra Empresa do Grupo Hapvida) segue
conforme nosso cronograma original, com a etapa de implantação de sistemas tendo sido iniciada em fevereiro último. Com a conclusão das integrações,
permanecemos focados na absorção das sinergias e na preparação destes ativos para que se transformem em grandes plataformas regionais de crescimento
orgânico e inorgânico. Qualidade Assistencial - No aspecto de qualidade assistencial destacamos o “Viver Bem” que é um programa de atenção à saúde
para os beneficiários do Hapvida que oferece um atendimento resolutivo e eficiente, visando diminuir complicações da diabetes. Um sistema-robô identifica
pacientes com exames de sangue com alterações que indiquem que ele tenha ou possa vir a ter diabetes mellitus tipo 2. O contato com o paciente é realizado
por profissional treinado do nosso call center exclusivo. Presente em Fortaleza, Recife e Salvador, o Viver Bem é composto por médicos, enfermeiros e
nutricionistas especializados no tratamento de portadores de diabetes e tem como objetivo estimular uma mudança no estilo de vida das pessoas. O programa
possui, também, uma central de gerenciamento conduzida por uma equipe de enfermagem treinada no atendimento remoto de pacientes portadores de
diabetes. Até dezembro de 2019, o grupo de pacientes acompanhados pelo programa conseguiu uma redução muito relevante da hemoglobina glicada
quando comparada a de pacientes não acompanhados. Ao final de 2020, faziam parte do programa mais de 5.000 beneficiários. Inovação permanece sendo
um importante pilar para o Grupo Hapvida. Em 2020, implantamos o Octopus, uma plataforma de inteligência artificial que avalia as solicitações médicas,
conferindo ao processo de autorização prévia maior qualidade, eficiência e velocidade. Inauguramos o nosso Núcleo Técnico Operacional (NTO), na cidade
de Recife/PE, primeira instalação com essa tecnologia fora da Europa. Com capacidade de processar até 5 milhões de exames por mês, o NTO de Recife
irá substituir 18 NTO regionais e processará cerca de 95% dos exames laboratoriais, aumentando ainda mais nosso nível de verticalização. Lançamos
rapidamente a nossa nova plataforma de telemedicina, permitindo-nos acompanhar nossos beneficiários de perto, na segurança e conforto de suas casas. Já
estamos realizando cerca de 70 mil consultas por mês com o uso da telemedicina. Expandimos nossa experiência digital e fizemos, pela primeira vez, nossas
convenções comerciais on-line para energizar nossa força de vendas. Lançamos nossa nova plataforma de vendas 100% digital e online, facilitando a
contratação de planos de saúde de forma direta e segura. No quarto trimestre, foi criada a vice-presidência de Digital e Inovação, fortalecendo nosso novo
pilar de inovação e dando continuidade ao nosso pioneirismo na criação, uso e aprimoramento de novas tecnologias. Com isso, esperamos que iniciativas
de digitalização e transformação digital ganhem velocidade. Capacidade Financeira - A Empresa finaliza o ano de 2020 com R$ 2.501 milhões em caixa
sendo parte em disponível e parte em aplicações financeiras distribuído entre certificado de depósitos bancários, fundos de investimento de renda fixa. A
Empresa possui intenção e capacidade de manter até o vencimento todos os títulos classificados na categoria de mantidos até o vencimento. A Empresa não
possui endividamento e seu fluxo financeiro é baseado em sua operação. Performance do resultado - Na comparação com o mesmo período do ano anterior,
a receita líquida da Empresa cresceu 12,8% atingindo a marca de R$ 6.074,6 milhões já considerando as incorporações ocorridas conforme destacamos
anteriormente. Os eventos indenizáveis líquidos apresentaram redução de 12,6 p.p. quando comparado ao exercício de 2019, fortemente influenciado pela
redução dos atendimentos eletivos, principalmente nos períodos de pico da Pandemia do Coronavírus. O resultado das operações com planos de assistência
à saúde atingiu a marca de R$ 2.212,6 milhões e uma margem bruta de 36%, um aumento de 12,3 p.p. em relação ao ano anterior. As despesas comerciais
foram 0,1 p.p. menor em relação a receita líquida, enquanto as despesas administrativas foram 0,4 p.p. maior em relação à receita líquida, quando comparado
ao exercício de 2019, consistente com o esforço da Empresa para aumentar a eficiência operacional. O lucro líquido da Empresa foi de R$ 762,9 milhões
com margem líquida de 12,6%, um aumento de 8,3 p.p. em relação ao ano anterior. A Empresa segue bastante otimista em relação às integrações e
oportunidades nas suas aquisições pois o planejamento vem sendo seguido sem que haja quaisquer surpresas até o momento e ainda, confiante de que haverá
sinergias importantes que serão advindas do modelo de negócio do Grupo Hapvida o que trará benefícios futuros para continuidade e crescimento das
operações durante os anos que virão. Política de destinação de lucros - A política de reinvestimento de lucros e distribuições está de acordo com a Lei nº
11.638/2007. Excepcionalmente no exercício de 2020, os sócios quotistas decidiram pela não retirada de lucros, optando pela destinação dos resultados
integralmente para constituição de reservas de lucros. Considerações finais - A Empresa entende que a situação causada pela atual pandemia do coronavírus
no Brasil e no Mundo requer ainda especial atenção. A Empresa, como parte de um Grupo de negócios prioritariamente verticalizado, conta com uma rede
com ampla estrutura hospitalar com totais condições de atender aos pacientes com síndromes virais de qualquer natureza, pois há leitos disponíveis, equipes
treinadas, protocolos atualizados e equipamentos de última geração. A Empresa, e o Grupo Hapvida do qual ela faz parte, tem usado toda a experiência de
mais de 40 anos de gestão médico-hospitalar para minimizar possíveis impactos em suas operações e continuar cuidando dos clientes e colaboradores com
o acolhimento de sempre. A vigilância e o monitoramento dos possíveis impactos do Covid-19 na economia brasileira serão contínuos e a Empresa continuará
atuando de forma proativa para mitigar os efeitos negativos causados pelo alastramento do vírus no país. A Administração da Empresa reitera que confia
no seu modelo de negócio e está certa de que todas as conquistas de 2020 são frutos de um trabalho em conjunto de pessoas engajadas e inspiradas. A todos
os colaboradores, prestadores médicos e odontológicos, parceiros de negócios, demais stakeholders e, principalmente, aos clientes que fizeram parte de
cada uma dessas conquistas a administração agradece!
Administração.
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DIÁRIO OFICIAL DO ESTADO | SÉRIE 3 | ANO XIII Nº121 | FORTALEZA, 24 DE MAIO DE 2021