DOEAM 23/01/2023 - Diário Oficial do Estado do Amazonas - Tipo 1

                            DIÁRIO OFICIAL DO ESTADO DO AMAZONAS
Manaus, segunda-feira, 23 de janeiro de 2023
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O 
atendimento presencial de aposenta-
dos e pensionistas da Fundação Ama-
zonprev está sendo realizado desde o 
dia 9 de janeiro, exclusivamente, por agenda-
mento eletrônico. O procedimento deve ser 
feito previamente no site www.amazonprev.
am.gov.br, necessário para organizar e agilizar 
a resolução de assuntos previdenciários.
Conforme a coordenadora de atendimento 
ao público, Nelci Tomé, o agendamento eletrô-
nico ajuda a reduzir em quase 100% o tempo 
de espera de quem busca resolver assuntos 
previdenciários na Amazonprev. Mesmo assim, 
ainda existem aqueles que insistem em não re-
alizar o procedimento.
“É notória a qualidade que esse sistema 
agregou ao nosso serviço de atendimento, por 
isso reforçamos a importância de 
cumprir a regra. Queremos que 
as pessoas cheguem e sejam logo 
atendidas, sem precisar esperar 
por muito tempo ou ter que retor-
nar outro dia porque estão sem a 
documentação necessária. Com 
o agendamento fica tudo mais 
organizado, tranquilo e confortável”, justifica a 
coordenadora.
Com o sistema de agendamento eletrônico, 
o segurado que necessita do atendimento pre-
sencial escolhe, de acordo com as opções dis-
poníveis, o melhor dia e hora para resolver seus 
assuntos previdenciários e, desde o momento 
da confirmação, já é informado sobre os docu-
mentos que precisa apresentar. Outro ganho é 
que não existe espera. Basta chegar cinco mi-
nutos antes do horário agendado, para aguar-
dar, apenas, a liberação automática do sistema 
para o atendimento.
A diretora-presidente da Fundação Ama-
zonprev, Maria Neblina Marães, destaca a im-
portância da agilidade e eficiência do sistema de 
agendamento eletrônico. “É uma comodidade 
e segurança que oferecemos aos 
nossos segurados, visto que são, 
na maioria, pessoas idosas. Com 
um tempo pré-determinado, po-
demos fazer um atendimento mais 
eficiente e humanizado, de exce-
lência mesmo. Isso agrega qualida-
de ao trabalho e facilita a vida dos 
que buscam nossos serviços”, pontua Neblina.
 
Passo a passo
O acesso ao sistema é simples e intuitivo. Basta 
clicar no link “Agendamento”, disponível no site 
www.amazonprev.am.gov.br. O próximo passo é 
a realização de um cadastro e a criação de senha, 
o que permitirá visualizar os serviços disponíveis, 
datas e horários disponíveis. Após a confirmação, 
o usuário é informado sobre a documentação que 
deverá apresentar para o serviço agendado.
 
Dúvidas
Canais de informações ou dúvidas da Ama-
zonprev: 3627-3401 e 3627-3421. Fale Conos-
co: 3627-3424 ou e-mail: amazonprev@ama-
zonprev.am.gov.br.
O serviço deve ser realizado 
previamente como forma 
de agilizar o atendimento, 
evitando filas e tempo de 
espera
Amazonprev reforça uso do agendamento 
eletrônico para atendimento presencial
Maidno Sampaio/Amazonprev
O segurado que 
necessita do 
atendimento 
presencial 
escolhe 
as opções 
disponíveis 
de melhor 
dia e hora 
para resolver 
seus assuntos 
previdenciários
VÁLIDO SOMENTE COM AUTENTICAÇÃO