DOEAM 28/04/2022 - Diário Oficial do Estado do Amazonas - Tipo 1

                            PODER EXECUTIVO - SEÇÃO I  | DIÁRIO OFICIAL DO ESTADO DO AMAZONAS
Manaus, quinta-feira, 28 de abril de 2022
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esquemas de banco de 
dados e padronizando os 
procedimentos de acesso 
aos dados; Manter e 
divulgar o dicionário de 
dados e de componentes 
visando a padronização, 
com foco nos ambientes 
departamentais e 
corporativos; Manter o 
banco de conhecimento 
atualizado com as soluções 
desenvolvidas para os 
ambientes de sua 
responsabilidade; Garantir 
o atendimento aos pedidos 
de suporte dos ambientes 
de dados e tecnologias 
correlatas; Manter a 
documentação 
administrativa/técnica 
sempre atualizada; 
Executar outras tarefas 
correlatas. 
 
 
ANALISTA EM 
GESTÃO 
ESPECIALIZADO 
EM TECNOLOGIA 
DA INFORMAÇÃO 
DE DEFENSORIA 
ANALISTA 
DE 
SERVICE 
DESK 
Curso 
Superior na 
Área de 
Tecnologia 
da 
Informação; 
Certificação 
Itil e Cobit. 
Registrar todos os 
chamados técnicos 
encaminhados pelos 
usuários através de 
telefone, e-mail ou 
ferramentas específicas 
de atendimento; Prestar 
suporte de primeiro nível 
aos usuários referente ao 
funcionamento de 
hardware e software; 
Prestar suporte de 
primeiro nível aos 
usuários referente à 
utilização de sistemas; 
Qualificar os chamados 
técnicos; Reportar os 
chamados técnicos para 
as Gerências do Centro 
de Tecnologia da 
Informação da DPE/AM; 
Informar o andamento dos 
chamados técnicos aos 
usuários; Acompanhar os 
chamados técnicos desde 
a abertura até o seu 
encerramento; Elaborar 
relatórios de satisfação do 
usuário e cumprimento 
dos acordos de níveis de 
serviços do Centro de 
Tecnologia da Informação. 
 ASSISTENTE TÉCNICO DE DEFENSORIA 
 
CARGO 
ESPECIALIDADE REQUISITOS 
ATRIBUIÇÕES 
GENÉRICAS 
ASSISTENTE 
TÉCNICO DE 
DEFENSORIA 
ASSISTENTE 
TÉCNICO 
ADMINISTRATIVO 
1. Habilitação 
legal específica: 
Curso Médio 
completo, 
devidamente 
reconhecido. 
Realizar atividades 
de nível 
intermediário que 
envolvam: a 
assistência aos 
membros da 
Defensoria Pública 
do Estado em 
processos 
administrativos e 
judiciais, o suporte 
técnico e 
administrativo às 
unidades 
organizacionais da 
Defensoria Pública 
do Estado, com 
atuação nas áreas 
de controle 
processual, 
documentação, 
informação jurídica, 
gestão de pessoas, 
material, patrimônio, 
orçamento e 
finanças, 
compreendendo o 
levantamento de 
dados, a elaboração 
de relatórios 
estatísticos, planos, 
programas e 
projetos; a pesquisa 
de legislação, 
doutrina e 
jurisprudência; a 
emissão de relatórios 
técnicos e 
informações em 
processos; a 
distribuição e 
controle de materiais 
de consumo e 
permanente; a 
elaboração e 
conferência de 
cálculos diversos; a 
elaboração, revisão, 
reprodução, 
expedição e 
arquivamento de 
documentos e 
correspondências; o 
atendimento ao 
público interno e 
externo na sua 
unidade de lotação; 
o transporte de 
documentos e 
processos a outros 
órgãos com a 
respectiva 
protocolização, se 
necessário; o 
suporte necessário 
ao desenvolvimento 
das atividades de 
controle interno, 
compreendendo o 
levantamento e 
registro de dados, 
exame de 
documentos, 
informações em 
processos, o auxílio 
nos trabalhos de 
fiscalização e na 
elaboração de 
relatórios; o suporte 
necessário para o 
planejamento e a 
elaboração da 
programação 
orçamentária e 
financeira anual, o 
acompanhamento 
físico, orçamentário 
e financeiro das 
despesas da 
Defensoria Pública 
do Estado, suas 
Unidades 
Orçamentárias e/ou 
Gestoras, com vistas 
à geração de 
informações 
analíticas; o suporte 
necessário à 
elaboração do plano 
plurianual, do plano 
interno, à 
descentralização de 
créditos, à 
elaboração da 
proposta 
orçamentária anual e 
seus créditos 
VÁLIDO SOMENTE COM AUTENTICAÇÃO