DOEAM 18/04/2022 - Diário Oficial do Estado do Amazonas - Tipo 1

                            DIÁRIO OFICIAL DO ESTADO DO AMAZONAS 
Manaus, segunda-feira, 18 de abril de 2022 3
O 
Governo do Amazonas, por meio da 
Secretaria de Estado de Saúde (SES-
-AM), lançou o aplicativo Saúde Ama-
zonas, que permitirá à população acompanhar 
o agendamento de consultas e procedimentos 
por meio do Sistema Nacional de Regulação 
(Sisreg). Simples e intuitiva, a nova ferramen-
ta busca diminuir o absenteísmo, quando o 
paciente deixa de comparecer à consulta ou 
exame marcado no Sistema Único de Saúde 
(SUS), que desde o início da pandemia passou 
de 40%, segundo dados da SES-AM.
Para acessar o aplicativo, lançado no dia 8 de 
abril, o usuário deve buscar “Saúde Amazonas” 
na plataforma Google Play e realizar o downlo-
ad. Após a instalação, o usuário deverá fazer o 
cadastro e o login para verificar solicitações de 
procedimentos ou consultas, que estarão indica-
dos com data e horário do atendimento, e con-
firmar o comparecimento na unidade indicada. 
Para os usuários do sistema iOS, os trâmites para 
liberação do aplicativo estão sendo finalizados. 
“Esse aplicativo não tem vinculação com nú-
mero (de telefone), então as pessoas vão poder 
baixar no celular. Lá vão estar todos os dados, 
ela coloca o CPF, cria uma senha. A partir daí, 
marcou um exame, foi pedido um exame para 
ela, foi inserido no Sisreg, já vai para o aplicati-
vo dela o alerta, já sabe o dia e a hora, inclusive 
os detalhes do preparo”, explicou Anoar Sa-
mad, secretário de Estado de Saúde.
Com a confirmação do atendimento no apli-
cativo, o paciente deve se dirigir à unidade de 
saúde responsável pela solicitação. Caso não 
possa comparecer à consulta ou exame, o usu-
ário pode sinalizar no aplicativo e, assim, agili-
zar o processo de remarcação.
A presença do paciente no dia e no horário 
agendados para procedimentos é uma das 
principais formas de agilizar o sistema de regu-
lação, pois quando o paciente falta a unidade 
deixa de ofertar uma vaga e é necessária a re-
marcação da consulta ou exame.
Central de Atendimento
Outra ferramenta importante que atuará em 
conjunto com o aplicativo é o call center, de-
senvolvido pelo setor de tecnologia da SES-AM, 
em parceria com a Empresa de Processamento 
de Dados Amazonas S.A (Prodam). O objetivo 
da central, lançada no dia 7 de abril, é informar, 
por telefone, os usuários, que não confirmaram 
na plataforma o comparecimento, o agenda-
mento de sua consulta ou exame.
“Como o aplicativo tem a opção de confirmar 
ou cancelar o seu agendamento, aquele que 
não responder nem sim 
e nem não, nosso call 
center vai ligar. Então 
vai dar uma efetividade 
maior e a gente vai po-
der, para aqueles que 
não vão poder compa-
recer, para aqueles que 
cancelaram ou aqueles que não conseguimos 
contato, a gente vai conseguir encaixar outros. 
Com isso sim a gente vai reduzir as filas de forma 
fidedigna”, ressaltou o secretário.
O call center terá funcionamento de segunda 
a sexta-feira, das 8h às 18h. Para que a central 
de atendimento funcione de forma mais efi-
ciente é importante que os usuários mante-
nham o cadastro no SUS atualizado.
Rodrigo Santos/SES-AM
Aplicativo lançado pela 
Secretaria de Estado de Saúde 
visa reduzir absenteísmo, 
que passou de 40% durante 
pandemia
App permite acompanhar agendamento 
de consultas e procedimentos de saúde
Outra 
ferramenta 
importante 
que atuará 
em conjunto 
com o app é 
o call center, 
desenvolvido 
pela SES-AM, em 
parceria com a 
Prodam
VÁLIDO SOMENTE COM AUTENTICAÇÃO