DOEAM 17/05/2021 - Diário Oficial do Estado do Amazonas - Tipo 1

                            DIÁRIO OFICIAL DO ESTADO DO AMAZONAS
Manaus, segunda-feira, 17 de maio de 2021
2
A 
Secretaria de Estado de Saúde (SES-
-AM) já atendeu, de janeiro a abril, 
3.373 pessoas pelo Serviço de Apoio 
Psicológico ao Servidor (SAPS) e Serviço de 
Apoio Psicológico à População (SAPP), que 
tem o objetivo de oferecer apoio emocional 
aos profissionais da saúde (ativos e afastados) 
e à população em geral.
Os serviços são nas modalidades de escuta 
emergencial e plantão psicológico. Ao todo 16 
profissionais da psicologia atuam no atendi-
mento, que é gratuito, emergencial e sigiloso. 
De acordo com o gerente de Saúde Mental 
do Departamento de Atenção Básica (Dabe) da 
SES-AM, Paulo José, a Resolução nº 11/2018 do 
Conselho Federal de Psicologia, regulamenta e 
autoriza o serviço prestado on-line, por meio 
das tecnologias da informação e comunicação 
(TICs), por profissionais devidamente registra-
dos no Conselho. 
“O contato com o 
usuário do serviço 
pode ser realizado 
através de SMS ou 
WhatsApp (mensa-
gem assíncrona). Os 
psicólogos realizam 
os 
atendimentos 
por meio de con-
tato telefônico e/
ou videochamada, e podem ser feitos até três 
atendimentos com duração de até 30 minutos”, 
explicou o gerente.
Segundo Paulo José, por ser um atendi-
mento sigiloso, não é gravado ou tem seu 
conteúdo compartilhado, bem como não 
gera documentos. “Dependendo da avalia-
ção feita pelo profissional, ele pode fazer 
todos os encaminhamentos necessários para 
que o usuário tenha um atendimento mais 
aprofundado”, disse.
Acesso
Para 
acessar 
o 
atendimento, 
os 
usuários 
devem 
acessar o link http://
c h a t b o t . s a u d e .
am.gov.br/ ou pelo 
telefone (92) 99258-
1056 para pessoas 
com 
dificuldades 
no manuseio de tecnologias ou sem acesso 
à internet. Para profissionais de saúde, serão 
necessários os documentos de matrícula e te-
lefone, já a população deve apresentar o car-
tão SUS ou RG e telefone. Os atendimentos são 
realizados todos os dias da semana (incluindo 
feriados), de 07h às 20h.
Serviços de Apoio Psicológico da SES-AM somam 
mais de 3 mil pessoas atendidas neste ano
Serviço oferece apoio emocional 
aos profissionais de saúde e à 
população em geral, de forma 
gratuita e sigilosa
Rodrigo Santos/SES-AM
Dezesseis profissionais de psicologia atuam no serviço, que é prestado de forma on-line, nas 
modalidades de escuta emergencial e plantão psicológico
Os psicólogos realizam os 
atendimentos por meio 
de contato telefônico e/ou 
videochamada, e podem ser feitos 
até três atendimentos com duração 
de até 30 minutos”
Paulo José, gerente de Saúde Mental do Departamento 
de Atenção Básica (Dabe) da SES-AM 
VÁLIDO SOMENTE COM AUTENTICAÇÃO