DOU 06/06/2023 - Diário Oficial da União - Brasil

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Nº 107, terça-feira, 6 de junho de 2023
ISSN 1677-7042
Seção 1
. Identificação
do 
Perfil
Profissional
Salário
(S)
Fator K
(K)
Custo total por
perfil
(CT= S x K)
Qtde. profissionais
por perfil
(Q)
Custo
Mensal
por
Perfil
(CM = CT
x Q)
.
.
.
. Subtotal componentes de custo de Pessoal
.
. Demais Componentes de Custo
. Descrição
Valor
Mensal
.
Custos com software
.
Custos com recursos de computação
.
Custos com equipamentos
.
Custos com serviços de informações
.
Outros custos (especificar)
. Subtotal Demais componentes de custo
. Componentes de Preço (não compreendidos na composição do fator K)
. Descrição
Valor
Mensal
.
Elementos Comerciais (Fatores/Ajustes Comerciais)
.
Cobertura Tributária
.
Outros componentes (especificar)
. Subtotal componentes de preço
. Total Mensal:
. Valor Total do [item/grupo]:
[Valor mensal x quantidade de meses previstos para contratação]
19.2.2. Os componentes de custos que integram a planilha são:
a) Custo de Pessoal: Consolida todos os custos incorridos com a utilização de
serviços de profissionais, independente do regime ou modalidade de vínculo com a
empresa. Deverá ser computado o somatório de todos os custos acrescidos dos encargos
aprovisionados que afetem a composição do preço final ofertado, a exemplo da
remuneração, encargos sociais, auxílios e benefícios dos recursos humanos relacionados
à prestação do serviço.
b) Custos com software: Equivale ao somatório de todos os custos de
disponibilização e utilização de recursos de software que integrarão a prestação dos
serviços e que afetem a composição do preço final ofertado, a exemplo de ferramentas
de automação, ferramentas de
monitoramento, ferramenta de desenvolvimento,
softwares de analytics ou de inteligência artificial, dentre outras.
c) Custos com recursos de computação: Equivale ao somatório de todos os
custos de disponibilização e utilização de recursos físicos ou virtuais de computação que
integrarão a prestação dos serviços e que afetem a composição do preço final ofertado,
a exemplo de instâncias de computação, plataformas, middlewares, centrais de
processamento de dados, entre outros recursos de computação.
d) Custos com equipamentos: Equivale ao somatório de todos os custos de
disponibilização e utilização de equipamentos, utilitários e dispositivos diversos que
serão utilizados diretamente na prestação dos serviços e que afetem a composição do
preço final ofertado, a exemplo de equipamentos de comunicação, ferramentas de
medição eletrônica, tokens, mídias, gerador de sinal, dentre outros.
e) Custos com serviços de informações: Equivale ao somatório de todos os
custos de fornecimento de informações técnicas especializadas às equipes que prestam
os serviços e que afetem a composição do preço final ofertado, a exemplo de
plataformas digitais de fornecimento de conteúdo técnico especializado, serviços de
mentoring, plataformas de suporte especializado, entre outros soluções de fornecimento
de informações técnicas especializadas.
19.2.3. Os componentes de formação do preço que integram a planilha
são:
a) Elementos Comerciais (Fatores/Ajustes Comerciais): Fator de preço que
pode ser aplicado, tendo como base estratégias de negócio, elementos mercadológicos
e estratégias de precificação da empresa, a exemplo de margem operacional, margem
de risco, lucro,
dentre outros fatores internos e
externos considerados na
precificação.
b) Cobertura Tributária: Fator de preço que inclui os custos tributários
associados à prestação dos serviços que variam de acordo com o planejamento
tributário de cada empresa não compreendidos na composição do fator K.
20. ANEXO C - CATEGORIAS DE SERVIÇOS
20.1. A operação de infraestrutura de serviços de TIC abrange serviços
continuados para monitoramento e sustentação do ambiente computacional que podem
ser subdivididos nas seguintes categorias:
20.1.1. Gerenciamento de Serviços de TIC
a) Principais Atividades:
Implantar e manter os processos de Gerenciamento de Serviços de TIC
definidos pelo contratante, baseado nas melhores práticas, utilizando ferramenta(s)
especializada(s);
Operar, manter, atualizar e criar fluxos de processos na ferramenta de
Gerenciamento de Serviços de TIC;
Adaptar os fluxos básicos de incidentes, requisição, mudanças, problemas e
configuração, com o desenho de formulários e criação de regras e validações;
Criar e adaptar outros fluxos de trabalho, ancorados nos processos básicos de
gerenciamento de serviços de TI, o que inclui desenho de formulários e criação de
regras e validações;
Discutir os requisitos dos fluxos de trabalho, para propor a sua adequação às
boas práticas de Gerenciamento de Serviços de TI - GSTI;
Identificar melhorias nos processos básicos de gerenciamento de serviços de
TIC sob a ótica das melhores práticas de GSTI preconizadas pelo ITIL;
Utilizar os indicadores chave de desempenho para apoiar a atividade de
evolução dos processos;
Difundir o conhecimento de melhores práticas para as equipes de TIC;
Realizar as integrações das ferramentas necessárias para o correto
funcionamento dos processos;
Resolver falhas relativas aos fluxos e à ferramenta de suporte ao
gerenciamento de serviços de TIC;
Elaborar, manter e atualizar os relatórios de acompanhamento dos processos
e indicadores de níveis de serviço;
Elaborar relatórios gerenciais e técnicos quando solicitados;
Realizar a interface de comunicação entre as demais categorias de serviços e
o contratante.
b) Abordagem adotada no ambiente de TIC
Essa categoria é indicada para ambientes de TIC que possuem tanto
abordagem tradicional quanto baseada em DevOps ou DevSecOps.
20.1.2. Sustentação de Infraestrutura para Aplicações
a) Principais Atividades:
Projetar, operar, administrar e manter o conjunto de soluções, ferramentas,
softwares e hardwares que compõe a camada de sustentação de serviços e aplicações
do contratante;
Operar, 
administrar 
e 
manter 
os
servidores 
físicos 
e 
virtuais 
do
contratante;
Tratar incidentes, problemas, requisições e mudanças relacionados à camada
de sustentação de serviços e aplicações do contratante;
Realizar configurações, alterações e otimizações no ambiente de sustentação
de serviços e aplicações do contratante;
Manter o ambiente atualizado observando as orientações previstas no
gerenciamento de mudanças;
Acompanhar fornecedores caso necessário;
Elaborar e manter atualizada a documentação de todo o ambiente.
b) Abordagem adotada no ambiente de TIC
Essa categoria é indicada para ambientes de TIC que possuem abordagem
baseada em DevOps ou DevSecOps.
20.1.3. Armazenamento e Backup
a) Principais Atividades:
Projetar, operar, administrar e manter o conjunto de soluções, ferramentas,
softwares e hardwares que compõe o ambiente de backup e armazenamento do
contratante;
Executar, manter, atualizar, implantar e apoiar na criação das políticas de
backup do contratante;
Tratar incidentes,
problemas, requisições
e mudanças
relacionados ao
ambiente de backup e armazenamento do contratante;
Realizar configurações, alterações e otimizações no ambiente de backup e
armazenamento do contratante;
Realizar testes de restore com definição de frequência, a critério do
contratante;
Manter o ambiente atualizado observando as orientações previstas no
gerenciamento de mudanças;
Acompanhar fornecedores caso necessário;
Elaborar e manter atualizada a documentação de todo o ambiente.
b) Abordagem adotada no ambiente de TIC
Essa categoria é indicada para ambientes de TIC que possuem tanto
abordagem tradicional quanto baseada em DevOps ou DevSecOps.
20.1.4. Sustentação de Banco de Dados
a) Principais Atividades:
Projetar, instalar, implantar, operar, administrar e manter o conjunto de
ferramentas, softwares e hardwares que compõem recursos e soluções relacionadas a
bancos de dados do contratante;
Tratar incidentes,
problemas, requisições
e mudanças
relacionados ao
ambiente de banco de dados do contratante;
Realizar configurações, alterações e otimizações no ambiente de banco de
dados do contratante;
Manter o ambiente atualizado observando as orientações previstas no
gerenciamento de mudanças;
Acompanhar fornecedores caso necessário;
Registrar chamados para fornecedores das soluções;
Elaborar e manter atualizada a documentação de todo o ambiente.
b) Abordagem adotada no ambiente de TIC
Essa categoria é indicada para ambientes de TIC que possuem tanto
abordagem tradicional quanto baseada em DevOps ou DevSecOps.
20.1.5. Administração de Dados
a) Principais Atividades:
Apoiar na auditoria, análise, revisão de documentação relativas à modelagem
de dados;
Construção de queries;
Apoiar na manutenção de repositório de metadados;
Manter esquemas de banco de dados;
Elaborar e manter modelo de dados;
Apoio na elaboração e definição de política de segurança do banco de
dados;
Realizar apuração especial;
Confecção e manutenção de documentação e de procedimentos técnicos;
Validação 
de 
modelos 
de 
dados
quanto 
às 
melhores 
práticas 
de
modelagem;
Desenvolvimento, execução, teste e documentação de rotinas de Extração,
Transformação e Carga - ETL;
Instalar, configurar, otimizar, parametrizar ferramenta ETL;
Sugerir automatização das rotinas.
b) Abordagem adotada no ambiente de TIC
Essa categoria é indicada para ambientes de TIC que possuem tanto
abordagem tradicional quanto baseada em DevOps ou DevSecOps.
20.1.6. Conectividade e Comunicação
a) Principais Atividades:
Projetar, operar, administrar e manter o conjunto de soluções, ferramentas,
softwares e hardwares que compõe o ambiente de conectividade e comunicação do
contratante;
Tratar incidentes,
problemas, requisições
e mudanças
relacionados ao
ambiente de conectividade e comunicação do contratante;
Realizar 
configurações, 
alterações 
e
otimizações 
no 
ambiente 
de
conectividade e comunicação do contratante;
Manter o ambiente atualizado observando as orientações previstas no
gerenciamento de mudanças;
Acompanhar fornecedores caso necessário;
Elaborar e manter atualizada a documentação de todo o ambiente.
b) Abordagem adotada no ambiente de TIC
Essa categoria é indicada para ambientes de TIC que possuem tanto
abordagem tradicional quanto baseada em DevOps ou DevSecOps.
20.1.7. Segurança de TIC
a) Principais Atividades:
Projetar, operar, administrar e manter o conjunto de soluções, ferramentas,
softwares e hardwares que compõe o ambiente de segurança de TIC do contratante;
Tratar incidentes,
problemas, requisições
e mudanças
relacionados ao
ambiente de segurança de TIC do contratante;
Realizar configurações, alterações e otimizações no ambiente de segurança de
TIC do contratante;
Realizar testes de vulnerabilidades dos sistemas e serviços de TIC do
contratante, identificando os riscos e sugerindo ações para o devido tratamento;
Apoiar na elaboração e manutenção
da política de segurança do
contratante;
Apoiar na elaboração e manutenção do plano de continuidade de negócio do
contratante;
Apoiar na elaboração e manutenção do plano de gerenciamento de risco do
contratante;
Manter o ambiente atualizado observando as orientações previstas no
gerenciamento de mudanças;
Acompanhar fornecedores caso necessário;
Elaborar e manter atualizada a documentação de todo o ambiente.
b) Abordagem adotada no ambiente de TIC
Essa categoria é indicada para ambientes de TIC que possuem tanto
abordagem tradicional quanto baseada em DevOps ou DevSecOps.
20.1.8. Monitoramento de Serviços de TIC
a) Principais Atividades:
Realizar o monitoramento dos sistemas, aplicações, serviços e infraestrutura
de TIC do contratante através de ferramenta (as) especializada (as);
Executar o plano de comunicação realizando os acionamentos dos
responsáveis pela resolução dos incidentes, bem como manter informadas as partes
interessadas;
Operar, administrar e manter o conjunto de ferramentas e softwares que
compõe a solução de monitoramento de TIC do contratante;
Realizar 
configurações,
alterações 
e
otimizações 
na
solução 
de
monitoramento de TIC do contratante;
Manter o ambiente atualizado observando as orientações previstas no
gerenciamento de mudanças;
Acompanhar fornecedores caso necessário;
Elaborar e manter atualizada a documentação de toda a solução.