DOU 08/03/2024 - Diário Oficial da União - Brasil
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159
Nº 47, sexta-feira, 8 de março de 2024
ISSN 1677-7069
Seção 3
7.1.2.5.1.1 - Os candidatos que seguirem empatados até a aplicação da
alínea "i" do subitem 7.1.2.5.1 deste Edital serão convocados, antes do resultado final
do Concurso Público, para a apresentação da imagem legível da certidão de nascimento
para verificação do horário do nascimento para fins de desempate.
Inclusão do seguinte item:
8.17 - É vedado aos(às) participantes do Concurso Público ainda que
possuam porte de arma de fogo, ostentar armas ou ingressar nos locais de prova com
armas, em consonância com o art. 34, caput, da Lei nº 10.826/2003.
8.17.1 - A vedação se estende ao porte de armas brancas.
Renumerar os seguintes subitens:
Onde se lê:
8.17, 8.18, 8.19, 8.20, 8.21, 8.22, 8.23, 8.23.1 e 8.24.
Leia-se:
8.18, 8.19, 8.20, 8.21, 8.22, 8.23, 8.24, 8.24.1 e 8.25.
Onde se lê:
ANEXO IV - CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
CONHECIMENTOS BÁSICOS/TBN E TBN TI
COMPORTAMENTOS ÉTICOS E COMPLIANCE: 9 - Política de Responsabilidade
Socioambiental
da
Caixa Econômica
Federal
(disponível
no
sítio da
CAIXA
na
internet).
Leia-se:
ANEXO IV - CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
CONHECIMENTOS BÁSICOS/TBN E TBN TI
COMPORTAMENTOS ÉTICOS E COMPLIANCE: 9 - Política de Responsabilidade
Social, Ambiental e Climática - PRASC CAIXA (disponível no sítio da CAIXA na
internet).
Onde se lê:
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS - TÉCNICO BANCÁRIO NOVO
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS:
278- Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros
nominais e reais.
35 - Lei nº 10.836/2004 (Bolsa Família).
46 -
Lei nº
7.998/1990 (Programa Desemprego
e Abono
Salarial -
beneficiários e critérios para saque).
Leia-se:
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS - TÉCNICO BANCÁRIO NOVO
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS:
28 - Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros
nominais e reais.
35 - Lei nº 14.601/2023 (Bolsa Família).
No ANEXO IV - CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Onde se lê:
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS - TÉCNICO BANCÁRIO NOVO
ATENDIMENTO BANCÁRIO: 1 - Ações para aumentar o valor percebido pelo
cliente. 2 - Gestão da experiência do cliente. 3 - Técnicas de vendas: da pré-abordagem
ao pós-vendas. 4 - Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de
copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing. 5 - Ética e conduta profissional em
vendas. 6 - Clientecentrismo. 7 - Padrões de qualidade no atendimento aos clientes,
escuta ativa
e empática, clareza, objetividade
e cortesia na comunicação.
8
-
Atendimento qualificado por canais remotos. 9 - Comportamento do consumidor e sua
relação com vendas e negociação. 10 - Política de Relacionamento com o Cliente:
Resolução n°. 4.539 de 24 de novembro de 2016 e Resolução CMN 4.949/21. 11 -
Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020 que dispõe sobre a constituição
e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições
financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
12 - Resolução CMN nº 3.694/2009 e alterações. 13 - Diversidade e Inclusão: Lei
Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência):
Lei nº 13.146, de 06 de julho de 2015. 14 - Código de Proteção e Defesa do
Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada). 15 - Autorregulação bancária: SARB
nº 004/2009 - Normativo de atendimento ao consumidor na rede de agências
bancárias. SARB 023/2020 - normativo de relacionamento com o consumidor idoso, Lei
n° 10.741 de 2003 - Estatuto do Idoso, assim como as 13.466/2017 (acima de 80 anos)
e 14.364/2022 (acompanhantes de idosos), SARB 024/2021 - normativo de
relacionamento com consumidores potencialmente vulneráveis, 16 - Lei n° 12.764 de
2012 sobre atendimento prioritário a pessoas com transtorno do espectro autista. 17
- Decreto nº 8.727 de 2016 dispõe sobre o uso do nome social e o reconhecimento
da identidade de gênero de pessoas travestis e transexuais. 18 - Decreto nº 5.296 de
2004 relacionado à prioridade de atendimento às pessoas que especifica e promove a
acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida,
Decreto nº 5.904 de 2006 sobre o direito da pessoa com deficiência visual de ingressar
e permanecer em ambientes de uso coletivo acompanhada de cão-guia.
Leia-se:
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS - TÉCNICO BANCÁRIO NOVO
ATENDIMENTO BANCÁRIO: 1 - Ações para aumentar o valor percebido pelo
cliente. 2 - Gestão da experiência do cliente. 3 - Técnicas de vendas: da pré-abordagem
ao pós-vendas. 4 - Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de
copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing. 5 - Ética e conduta profissional em
vendas. 6 - Clientecentrismo. 7 - Padrões de qualidade no atendimento aos clientes,
escuta ativa
e empática, clareza, objetividade
e cortesia na comunicação.
8
-
Atendimento qualificado por canais remotos. 9 - Comportamento do consumidor e sua
relação com vendas e negociação. 10 - Política de Relacionamento com o Cliente:
Resolução CMN 4.949/21. 11 - Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020
que dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de
ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar
pelo Banco Central do Brasil. 12 - Diversidade e Inclusão: Lei Brasileira de Inclusão da
Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência): Lei nº 13.146, de 06 de
julho de 2015. 13 - Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990
(versão atualizada). 14 - Autorregulação bancária: SARB nº 27/2023; Lei n° 10.741 de
2003 - Estatuto do Idoso com alterações da Lei n°14.423/2022, assim como a Lei nº
13.466/2017 (acima de 80 anos) e Lei 10.048/2000 e alterações da Lei nº 14.364/2022
(acompanhantes de pessoas idosas). 15 - Lei n° 12.764 de 2012 sobre atendimento
prioritário a pessoas com transtorno do espectro autista. 16 - Decreto nº 8.727 de
2016 dispõe sobre o uso do nome social e o reconhecimento da identidade de gênero
de pessoas travestis e transexuais. 17 - Decreto nº 5.296 de 2004 relacionado à
prioridade de atendimento às pessoas que especifica e promove a acessibilidade das
pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida, Decreto nº 5.904 de
2006 sobre o direito da pessoa com deficiência visual de ingressar e permanecer em
ambientes de uso coletivo acompanhada de cão-guia.
No Anexo V - Cronograma:
Onde se lê:
. Consulta à situação provisória da solicitação de atendimento especial e dos candidatos com
a inscrição deferida para concorrer na condição de nome social.
01/04/2024
. Prazo para
contestação dos
candidatos contra
o indeferimento
da solicitação de
atendimento especial e nome social.
01
e
02/04/2024
. Consulta à situação final da solicitação de atendimento especial e nome social.
08/04/2024
Leia-se:
. Consulta à situação provisória da solicitação de inscrição para concorrer às vagas para
pessoas com deficiência e/ou atendimento especial e dos candidatos com a inscrição
deferida para concorrer na condição de nome social.
01/04/2024
. Prazo para
contestação dos
candidatos contra
o indeferimento
da solicitação de
concorrência as vagas para pessoas com deficiência e/ou atendimento especial e nome
social.
01
e
02/04/2024
. Consulta à situação final da solicitação de inscrição deferida para concorrer às vagas para
pessoas com deficiência e/ou atendimento especial e nome social.
08/04/2024
CARLOS ANTÔNIO VIEIRA FERNANDES
Presidente da CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
VICE-PRESIDÊNCIA GOVERNO
EXTRATOS DE TERMOS ADITIVOS
.
CO N T R AT O
CO N T R AT A N T E
CO N T R AT A D O
OBJETO
INSTRUMENTO
.
912044/21
M C I DA D ES
PM Ernestina/RS
A
alteração/inclusão
do(s)
dado(s)
DA
CLÁUSULA
DÉCIMA
SEGUNDA do(s) item 12,
sub
T Aditivo: 07/03/2024
.
939065/22
MAP
PM Bela Cruz/CE
Altera
contrap:
R$
181.619,63
T Aditivo:07/03/2024
.
912616/21
M C I DA D ES
PM
Santa
Clara
D'Oeste/SP
Altera
vigência:
20/09/2024
T Aditivo:05/03/2024
.
939118/22
MAP
PM Quiterianópolis/CE
Altera
contrap:
R$
950.833,39
T Aditivo:07/03/2024
.
865820/18
M C I DA D ES
PM JACARAÚ/PB
Altera
vigência:
30/04/2025
T Aditivo:07/03/2024
.
873394/18
MAP
PM JACARAÚ/PB
Altera
vigência:
30/04/2025
T Aditivo:07/03/2024
.
934199/22
M C I DA D ES
PM
CANDIDO
DE
ABREU/PR
Altera
contrap:
R$
262.604,13
T Aditivo:07/03/2024
.
898900/20
M ES P
PM Torres/RS
Altera
vigência:
30/04/2024
Ex-Officio:07/03/2024
.
911060/21
M C I DA D ES
PM
Capão Bonito
do
Sul/RS
Altera
vigência:
31/05/2025
T Aditivo:07/03/2024
.
914482/21
MTUR
PM
Marcelino
Ramos/RS
Altera
contrap:
R$
57.329,75
T Aditivo:07/03/2024
.
872775/18
M DA S C F
PM CARIACICA/ES
Alteração do Preâmbulo
e itens 5.4.2, 5.7 e 5.9
da Cláusula 5ª e Cláusula
16ª
T Aditivo:06/03/2024
.
895541/19
FDD
PM CARIACICA/ES
Alteração do Preâmbulo
e itens 5.4.2, 5.8 e 5.9
da Cláusula 5ª e Cláusula
16ª
T Aditivo:06/03/2024
.
790568/13
M ES P
PM Campinas/SP
Altera
vigência:
30/04/2025
T Aditivo:07/03/2024
. CR
902096/2020
OP
1.071.666-47/2020
MTUR
PM PETROLINA/PE
Altera
contrap:
R$
14.002.526,14
T Aditivo:07/03/2024
.
0352655-50/11
M C I DA D ES
PM
Tangará
da
Serra/MT
Altera
contrap:
R$
954.347,26
T Aditivo: 07/03/2024
.
893126/19
M C I DA D ES
PM
Domingos
M a r t i n s / ES
Alteração do Preâmbulo
e itens 5.4.2, 5.8 e 5.9
da Cláusula 5ª e Cláusula
16ª
T Aditivo: 07/03/2024
.
922417/21
M C I DA D ES
PM Bataguassu/MS
Altera
contrap:
R$
53.026,50
T Aditivo:19/02/2024
.
920212/21
MCidades
Itariri/SP
Alt. CP: R$ 101.850,99
T Aditivo-06/03/24
.
897101/19
M C I DA D ES
PM
SÃO
JOSÉ
DA
BA R R A / M G
Altera
vigência:
28/06/24
T. Aditivo: 07/03/24
.
859547/17
ANA
PM NOVA SERRANA/MG
Altera
Vigência:
31/05/24
T. Aditivo: 07/03/24
.
822967/15
M C I DA D ES
PM Santa Helena/MA
Altera
vigência:
29/05/2024
T Aditivo:29/02/2024
.
0301583-15/09
M C I DA D ES
PM Carapicuíba/SP
Altera
vigência:
01/07/2024
T Aditivo:26/01/2024
.
831680/2016
ME
PM Firmino Alves/BA
Altera
vigência:
31/05/2024
T Aditivo: 01/03/2024
.
870348/2018
MTUR
PM Gandu/BA
Altera
vigência:
30/06/2024
T Aditivo: 01/03/2024
.
866316/2018
M C I DA D ES
PM Itajú do Colônia/BA
Altera
vigência:
30/09/2024
T Aditivo: 29/02/2024
.
900923/2020
M C I DA D ES
PM Gandu/BA
Altera
vigência:
31/05/2024
T Aditivo: 29/02/2024
.
899690/2020
M C I DA D ES
PM
Governador
Lomanto Júnior/BA
Altera
vigência:
31/06/2024
T Aditivo: 29/02/2024
.
868538/2018
M C I DA D ES
PM Ibirapitanga/BA
Altera
vigência:
27/08/2024
T Aditivo: 29/02/2024
.
912055/21
M C I DA D ES
PM Novo Gama/GO
Altera
contrap:
R$
137.169,66
T Aditivo:06/03/2024
.
925673/21
M C I DA D ES
PM
Santana
do
Deserto/MG
Altera
contrap:
R$
5.950,06
T Aditivo:07/03/2024
.
925208/21
M C I DA D ES
PM
Santana
do
Deserto/MG
Altera
contrap:
R$
384,59
T Aditivo:07/03/2024
.
910442/21
M ES P
PM
ALAGOA
GRANDE/PB
Altera
vigência:
01/04/2025
T Aditivo:07/03/2024
.
889746/19
M C I DA D ES
PM São José do Rio
Pardo/SP
Altera
vigência:
11/09/2024
T Aditivo:06/03/2024
.
914885/2021
Ministério da Integração
e do Desenvolvimento
Regional (MIDR)
PM Casserengue/PN
Alt CP: R$ 13.750,79
TA
.
872166/18
MAPA
S EAG R I - D F
Altera
vigência:
30/10/2024
Ex-Officio:07/03/2024
.
826081/15
M C I DA D ES
ESTADO
DE
MATO
GROSSO DO SUL/MS
Altera
contrap:
R$
858.322,16
T Aditivo:06/03/2024
.
885752/2019
M C I DA D ES
PM PIANCÓ/PB
Altera
vigência:
30/09/2024
T Aditivo:06/03/2024
.
875673/2018
M C I DA D ES
PM PIANCÓ/PB
Altera
vigência:
30/08/2024
T Aditivo:06/03/2024
.
888008/19
MTUR
PM CORRENTE/PI
Altera
vigência:
30/09/2024
T Aditivo:27/12/2023
.
873930/18
M ES P
PM Ceará-Mirim/RN
Altera
vigência:
30/05/2024 e inclui o
item 15.2 na Cláusula
Décima Quinta
T Aditivo:28/02/2024
.
843677/17
M ES P
PM Rio Pardo/RS
Altera
contrap:
R$
100.915,27
T Aditivo:06/03/2024
.
851688/17
MTUR
PM
União
dos
Palmares/AL
Altera
contrap:
R$
167.500,01
T Aditivo:06/03/2024
.
913044/21
M C I DA D ES
PM
Jardim
de
Piranhas/RN
Altera
contrap:
R$
110.819,80
T Aditivo:06/03/2024
.
903181/20
M C I DA D ES
PM Cardoso Moreira/RJ
Altera
Vigência:
29/03/2024
T. aditivo: 29/02/2024
.
889597/19
MTUR
PM Alto Caparaó/MG
Altera
contrap:
R$
95.045,37
T Aditivo:06/03/2024
.
914180/21
M C I DA D ES
PM
Dois
Irmãos
do
Buriti/MS
Altera
contrap:
R$
2.346,62
T Aditivo:05/01/2024
.
924940/21
M C I DA D ES
PM
Dois
Irmãos
do
Buriti/MS
Altera
contrap:
R$
15.126,48
T Aditivo:05/01/2024
.
0412711-12/13
MTUR
Secretaria de Estado da
Infraestrutura
de
Alagoas/AL
Altera
vigência:
20/04/2025
T Aditivo:06/03/2024
.
939744/22
M C I DA D ES
PM Porto Murtinho/MS
Altera
contrap:
R$
3.875,00
T Aditivo:05/03/2024
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