DOU 09/10/2024 - Diário Oficial da União - Brasil

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Nº 196, quarta-feira, 9 de outubro de 2024
ISSN 1677-7042
Seção 1
20.1.6. Conectividade e Comunicação
a) Principais atividades:
Projetar, operar, administrar e manter o conjunto de soluções, ferramentas, softwares e hardwares que compõe o ambiente de conectividade e comunicação do contratante;
Tratar incidentes, problemas, requisições e mudanças relacionados ao ambiente de conectividade e comunicação do contratante;
Realizar configurações, alterações e otimizações no ambiente de conectividade e comunicação do contratante;
Manter o ambiente atualizado observando as orientações previstas no gerenciamento de mudanças;
Acompanhar fornecedores caso necessário;
Elaborar e manter atualizada a documentação de todo o ambiente.
b) Abordagem adotada no ambiente de TIC
Essa categoria é indicada para ambientes de TIC que possuem tanto abordagem tradicional quanto baseada em DevOps ou DevSecOps.
20.1.7. Segurança de TIC
a) Principais atiividades:
Projetar, operar, administrar e manter o conjunto de soluções, ferramentas, softwares e hardwares que compõe o ambiente de segurança de TIC do contratante;
Tratar incidentes, problemas, requisições e mudanças relacionados ao ambiente de segurança de TIC do contratante;
Realizar configurações, alterações e otimizações no ambiente de segurança de TIC do contratante;
Realizar testes de vulnerabilidades dos sistemas e serviços de TIC do contratante, identificando os riscos e sugerindo ações para o devido tratamento;
Apoiar na elaboração e manutenção da política de segurança do contratante;
Apoiar na elaboração e manutenção do plano de continuidade de negócio do contratante;
Apoiar na elaboração e manutenção do plano de gerenciamento de risco do contratante;
Manter o ambiente atualizado observando as orientações previstas no gerenciamento de mudanças;
Acompanhar fornecedores caso necessário;
Elaborar e manter atualizada a documentação de todo o ambiente.
b) Abordagem adotada no ambiente de TIC
Essa categoria é indicada para ambientes de TIC que possuem tanto abordagem tradicional quanto baseada em DevOps ou DevSecOps.
20.1.8. Monitoramento de Serviços de TIC
a) Principais atividades:
Realizar o monitoramento dos sistemas, aplicações, serviços e infraestrutura de TIC do contratante através de ferramenta (as) especializada (as);
Executar o plano de comunicação realizando os acionamentos dos responsáveis pela resolução dos incidentes, bem como manter informadas as partes interessadas;
Operar, administrar e manter o conjunto de ferramentas e softwares que compõe a solução de monitoramento de TIC do contratante;
Realizar configurações, alterações e otimizações na solução de monitoramento de TIC do contratante;
Manter o ambiente atualizado observando as orientações previstas no gerenciamento de mudanças;
Acompanhar fornecedores caso necessário;
Elaborar e manter atualizada a documentação de toda a solução.
b) Abordagem adotada no ambiente de TIC
Essa categoria é indicada para ambientes de TIC que possuem tanto abordagem tradicional quanto baseada em DevOps ou DevSecOps.
20.1.9. Suporte ao Usuário
a) Principais atividades:
Administrar e manter o conjunto de softwares e hardwares que compõe o ambiente de dispositivos de usuários do contratante;
Tratar incidentes, problemas, requisições e mudanças relacionados ao ambiente de dispositivos de usuários do contratante;
Manter o registro de requisições de serviços solicitados e de reclamações efetuadas pelos usuários;
Realizar a instalação, configuração e atualização de softwares homologados pelo contratante;
Realizar a instalação, configuração e atualização de hardwares homologados pelo contratante;
Manter o ambiente atualizado observando as orientações previstas no gerenciamento de mudanças;
Acompanhar fornecedores caso necessário;
Elaborar e manter atualizada a documentação de todo o ambiente;
Identificar, mapear e atualizar o inventário de ativos de TIC.
b) Abordagem adotada no ambiente de TIC
Essa categoria é indicada para ambientes de TIC que possuem central de serviços ou service desk implantado.
Os perfis profissionais que atuarão nas diferentes categorias são padronizados com vistas a possibilitar publicação periódica de pesquisa salarial pela SGD.
Cada perfil profissional possui uma característica e um propósito de atuação, conforme descrito a seguir:
. .ID
.Cód. CBO de
Referência
.PERFIL
PROFISSIONAL
DE
REFERÊNCIA
.DESCRIÇÃO DA ATUAÇÃO
. .1
.3172-10
.Técnico de suporte ao usuário de
tecnologia da informação (Júnior,
Pleno e Sênior)
.Profissional atuante em centrais de atendimento de TIC (em nível 1) prestando suporte ao usuário, orientando-os na utilização
de hardwares e softwares. Pode atuar no monitoramento de aplicações, recursos de rede, banco de dados, servidores entre
outros componentes de serviço de TIC.
. .2
.3132-20
.Técnico
em
manutenção
de
equipamentos
de
informática
(Júnior, Pleno e Sênior)
.Profissional atuante em centrais de atendimento de TIC (em nível 1 e nível 2) atuando também no suporte ao usuário, realizando
instalações de equipamentos de TIC utilizados diretamente pelos usuários (Computadores, Periféricos, equipamentos telefônicos
e de comunicação, entre outros equipamentos eletrônicos). Presta serviços de manutenção e correção de defeitos em
equipamentos eletrônicos, bem como realiza manutenções corretivas e preventiva no parque de equipamentos de TIC.
. .3
.1425-30
.Gerente de suporte técnico de
tecnologia da informação
.Profissional com responsabilidade de coordenar e gerenciar a atuação dos demais técnicos de suporte e de manutenção,
garantindo a adequada prestação dos serviços, bem como controlando e planejando operacionalmente as ações da equipe. Presta
também apoio à tomada de decisão do órgão auxiliando na prospecção de soluções de suporte ao usuário, fornecimento de
informações táticas e operacionais e proposição de ações de aprimoramento dos serviços de suporte ao usuário.
. .4
.2124-20
.Analista de suporte computacional
(Júnior, Pleno e Sênior)
.Profissional atuante em nível 3 em uma central de atendimento ou associado ao centro de dados. Presta serviços de
gerenciamento físico e lógico de equipamentos, servidores, storages, entre outros equipamentos do centro de dados ou no
ambiente virtualizado. Atua também no gerenciamento de backups, configuração de procedimentos de recuperação de desastres
computacionais, gerenciamento de recursos computacionais avançados (a exemplo de servidores de arquivos, de impressão e de
comunicação institucional) que demandam alocação, configuração ou instalação de softwares ou construção e execução de scripts
para o controle, monitoramento e gerenciamento desses recursos.
. .5
.1425-5,
1425-15
.Gerente
de
infraestrutura
de
tecnologia da informação
.Profissional com responsabilidade de coordenar e gerenciar a atuação dos demais profissionais alocados no monitoramento,
controle e operação da infraestrutura de TIC, garantindo a adequada prestação dos serviços, bem como controlando e
planejamento operacionalmente as ações dessa equipe. Presta também apoio à tomada de decisão do órgão auxiliando na
prospecção de soluções de infraestrutura de TIC, fornecimento de informações táticas e operacionais, e proposição de ações de
aprimoramento dos serviços de operações na infraestrutura de TIC.
. .6
.2123-5
.Administrador de banco de dados -
(Júnior, Pleno e Sênior)
.Profissional responsável pela administração, operação, gerenciamento, otimização e monitoramento dos recursos de banco de
dados. Presta serviços de gerenciamento dos esquemas de banco de dados, alocação e administração de recursos físicos e lógicos,
realiza dimensionamentos e prospecções de uso, monitora incidentes e promove adequações, aprimoramentos e expansão dos
recursos. Pode atuar na análise de dados propondo padrões e assegurando a normalização e melhor uso dos recursos para
armazenamento e utilização de dados corporativos.
. .7
.2123-15
.Administrador
de
sistemas
operacionais
(Júnior,
Pleno
e
Sênior)
.Profissional que atua na camada de virtualização e orquestração de sistema operacionais de servidores de dados. Presta serviços
de configuração, instalação e ampliação de ambientes de containers. Responsável pela adequada operação, desempenho e uso
racional de recursos utilizados pelos softwares básicos, orquestradores de containers e virtualizadores.
. .8
.2124-10,
2123-10
.Analista
de
redes
e
de
comunicação
de dados
(Júnior,
Pleno e Sênior)
.Profissional que atua na intercomunicação de redes locais e de longa distância, com ou sem fio, assegurando a operação,
desempenho e qualidade dos serviços de rede e comunicação de dados, bem como no aprimoramento e funcionamento
adequados dos ativos de redes. Presta serviços de execução, aprimoramento e manutenção dos projetos de redes, além da
configuração e otimização de recursos de interconexão de dados.
. .9
.3133-05,
3133-10
.Técnico
de
Rede
(Telecomunicações) (Júnior, Pleno e
Sênior)
.Profissional atuante no monitoramento, configuração, manutenção e otimização de recursos de telecomunicações de dados,
áudio e vídeo. Atua também na integração e garantia do desempenho de redes de telecomunicações, centrais de comutação e
integração a serviços de telefonia digital.
. .10
.2124-15,
2124-25
.Analista de sistemas de automação
- (Júnior, Pleno e Sênior)
.Profissional responsável por assegurar a utilização adequada de soluções de integração - CI ou de entrega contínua - CD. Pode
atuar como arquiteto de soluções e propor, projetar, executar e aprimorar arquiteturas de soluções necessárias à manutenção e
melhoria das operações na infraestrutura de TIC. Pode atuar também como arquiteto de computação em nuvem, ou ainda como
arquiteto de soluções híbridas.
. .11
.3171-10,
2124-30,
2124-05
.Desenvolvedor
de sistemas
de
tecnologia da Informação
.Profissional com a responsabilidade de assegurar a implantação adequada dos entregáveis de softwares. Pode atuar como
analista de teste de aplicações executando testes automatizados e assegurando a cobertura mínima de testes nas soluções
entregues. Pode atuar como analista de qualidade dos produtos a serem implantados.
. .12
.2123-20
.Administrador em segurança da
informação
-
(Júnior,
Pleno
e
Sênior)
.Profissional responsável por assegurar a prestação de serviços de segurança da informação, incluindo o monitoramento e
tratamento de incidentes, ações preventivas, implantação e monitoramento de controles de segurança, realização dos diferentes
testes e inspeções de segurança. presta serviços de controle de segurança preventivo e reativo relacionados aos diferentes ativos
da infraestrutura, bem como apoia na implementação das ações técnicas previstas na política de segurança.
. .13
.1425-25
.Gerente
de
segurança
da
informação
.Profissional com responsabilidade de coordenar e gerenciar a atuação dos demais profissionais de segurança da informação,
garantindo a adequada prestação dos serviços, bem como controlando e planejamento operacionalmente as ações dessa equipe.
Presta também apoio à tomada de decisão do órgão auxiliando na prospecção de soluções de segurança da informação,
fornecimento de informações táticas e operacionais, e proposição de ações de aprimoramento dos serviços de segurança da
informação seja preventiva ou reativa.
. .14
.2122-15
.Especialista em Computação em
Nuvem - Cloud (Pleno e Sênior)
.Profissional responsável pela infraestrutura de nuvem, envolvendo a arquitetura, estruturação, operação, monitoramento,
otimização, sustentação e migração de ambientes em nuvem.
Observação 1: Cada Perfil profissional está associado a um ou mais CBO (Classificação Brasileira de Ocupações) com vistas a estabelecer uma referência mais acurada a bases
salariais de governo.
Observação 2: Determinados perfis profissionais admitem a subdivisão em Júnior, Pleno ou Sênior, conforme indicado em cada perfil. Aqueles que possuírem tal indicação devem
ser identificados ao final do nome do perfil com a designação Junior, Pleno ou Sênior. Aqueles perfis que não comportarem tal subdivisão devem ser identificado apenas com o nome do
perfil.
Observação 3: Os requisitos de experiência profissional de cada Perfil devem estar descritos no Termo de Referência observando às alíneas "f" e "g" do inciso II do art. 16 da
Instrução Normativa SGD/ME nº 94, de 2022, e as seguintes diretrizes: