DOU 06/01/2025 - Diário Oficial da União - Brasil

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Nº 3, segunda-feira, 6 de janeiro de 2025
ISSN 1677-7042
Seção 1
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. Ação:
Aumentar a conformidade dos processos de reconhecimento de direitos
. Responsável:
CGRD/DIRBEN - Coordenação-Geral de Reconhecimento de Direitos, da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o
Cidadão
. Indicador:
Índice de Conformidade do Reconhecimento de Direitos - ICON (%)
. Unidade de monitoramento:
Superintendência Regional
. Referência em Out/24
85%
. Meta:
90,81%
. Prazo:
Dezembro/25
.
. Ação:
Realizar a análise de conformidade dos processos de reconhecimento de direitos
. Responsável:
CGRD/DIRBEN - Coordenação-Geral de Reconhecimento de Direitos, da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o
Cidadão
. Indicador:
Percentual de Supervisões Técnicas Realizadas - %SUPERTEC
. Unidade de monitoramento:
Gerência-Executiva
. Referência em Out/24
88%
. Meta:
93,94%
. Prazo:
Dezembro/25
.
. Ação:
Otimizar a produtividade dos servidores designados às Ceabs
. Responsável:
CGREC/DIRBEN - Coordenação-Geral de Relacionamento com o Cidadão, da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com
o Cidadão
. Indicador:
Índice de Atingimento de Meta na Ceab - IAM-Ceab
. Unidade de monitoramento:
Gerência-Executiva
. Referência em Set/24
61,29%
. Meta:
92,14%
. Prazo:
Dezembro/25
.
. Projeto:
Modernização e aperfeiçoamento dos processos de trabalho das Centrais de Análise - Inova CEAB
. Responsável:
CGREC/DIRBEN - Coordenação-Geral de Relacionamento com o Cidadão, da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com
o Cidadão
. Indicador:
Percentual de implementação do projeto
. Unidade de monitoramento:
Nacional
. Meta:
100%
. Prazo:
Dezembro/25
.
. Ação:
Reduzir o tempo de tramitação dos processos que envolvam Acordos Internacionais de Previdência Social
. Responsável:
CGRD/DIRBEN - Coordenação-Geral de Reconhecimento de Direitos, da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o
Cidadão
. Indicador:
Tempo de Conclusão Médio dos Acordos Internacionais - TCM-AI
. Unidade de monitoramento:
Agência de Acordos Internacionais da Previdência Social - APS AI
. Referência em Abr/25
A construir
. Meta:
A ser pactuada em maio de 2025
. Prazo:
Dezembro/25
. .
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. .
Objetivo Estratégico: EXPANDIR A AUTOMAÇÃO E OS SERVIÇOS DIGITAIS COM FOCO NAS PESSOAS.
. Ação:
Ampliar o percentual de decisões automáticas de requerimentos de benefícios, melhorando a eficiência do
reconhecimento de direitos
. Responsável:
CGAUT/ DTI - Coordenação-Geral de Sistemas e Automação, da Diretoria de Tecnologia da Informação
. Indicador:
Percentual total de requerimentos despachados automaticamente - TRDA (%)
. Unidade de monitoramento:
Nacional
. Referência em Out/24
36,60%
. Meta:
55%
. .Prazo:
.Dezembro/25
. .
Objetivo Estratégico: APRIMORAR OS CANAIS DE RELACIONAMENTO COM FOCO NA HUM A N I Z AÇ ÃO.
. Ação:
Manter em até 10 dias o tempo que o cidadão espera entre a data de agendamento e a data do atendimento presencial
agendado
. Responsável:
CGREC/DIRBEN - Coordenação-Geral de Relacionamento com o Cidadão, da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com
o Cidadão
. Indicador:
Tempo Médio de Espera pelo Atendimento Agendado - TMEA AP (em dias)
. Unidade de monitoramento:
Agência da Previdência Social
. Referência em Set/24
7
. Meta:
9
. Prazo:
Dezembro/25
.
. Projeto:
Atendimento Humanizado
. Responsável:
CGREC/DIRBEN - Coordenação-Geral de Relacionamento com o Cidadão da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com
o Cidadão
. Indicador:
Percentual de implementação do projeto
. Unidade de monitoramento:
Nacional
. Meta:
100%
. .Prazo:
.Dezembro/25
. .
Objetivo Estratégico: APERFEIÇOAR AS BASES DE DADOS E A INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS
. Projeto:
Integração RPPS Benefícios, dependente e créditos
. Responsável:
CGAIS/DIRBEN - Coordenação-Geral de Administração de Informações de Segurados, da Diretoria de Benefícios e
Relacionamento com o Cidadão
. Indicador:
Percentual de implementação do projeto
. Unidade de monitoramento:
Nacional
. Meta:
100%
. Prazo:
Dezembro/25
.
. Projeto:
Obtenção dos dados da Declaração do Imposto sobre a Propriedade Territorial Rural - DTIR
. Responsável:
CGAIS/DIRBEN - Coordenação-Geral de Administração de Informações de Segurados, da Diretoria de Benefícios e
Relacionamento com o Cidadão
. Indicador:
Percentual de implementação do projeto
. Unidade de monitoramento:
Nacional
. Meta:
100%
. Prazo:
Dezembro/25
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. Projeto:
Implementação de melhorias, batimentos e funcionalidades no Sistema de Cálculo de Guias de Contribuição (CGCONT)
. Responsável:
CGAIS/DIRBEN - Coordenação-Geral de Administração de Informações de Segurados, da Diretoria de Benefícios e
Relacionamento com o Cidadão
. Indicador:
Percentual de implementação do projeto
. Unidade de monitoramento:
Nacional
. Meta:
93,33%
. .Prazo:
.Dezembro/25
. .
Objetivo Estratégico: FORTALECER A IMAGEM INSTITUCIONAL E A DISSEMINAÇÃO DO CONHECIMENTO PREVIDENCIÁRIO
. Ação:
Disseminar o conhecimento previdenciário para a população por meio de ações educativas
. Responsável:
CGEDUC/DGP - Coordenação-Geral de Educação, Desenvolvimento e Carreiras, da Diretoria de Gestão de Pessoas
. Indicador:
Quantidade de pessoas informadas sobre seus direitos e deveres previdenciários - PEP
. Unidade de monitoramento:
Gerência-Executiva
. Meta:
412.000
. Prazo:
Dezembro/25
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