DOU 12/03/2025 - Diário Oficial da União - Brasil

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Nº 48, quarta-feira, 12 de março de 2025
ISSN 1677-7042
Seção 1
Ação:
Realizar a análise de conformidade dos processos de reconhecimento de direitos
Responsável:
CGRD/DIRBEN - Coordenação-Geral de Reconhecimento de Direitos, da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão
Indicador:
Percentual de Supervisões Técnicas Realizadas - %SUPERTEC
Unidade 
de
monitoramento:
Gerência-Executiva
Referência em Out/24
88%
Meta:
93,94%
Prazo:
Dezembro/25
Ação:
Otimizar a produtividade dos servidores designados às Ceabs
Responsável:
CGREC/DIRBEN - Coordenação-Geral de Relacionamento com o Cidadão, da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão
Indicador:
Índice de Atingimento de Meta na Ceab - IAM-Ceab
Unidade 
de
monitoramento:
Gerência-Executiva
Referência em Set/24
61,29%
Meta:
92,14%
Prazo:
Dezembro/25
Projeto:
Modernização e aperfeiçoamento dos processos de trabalho das Centrais de Análise - Inova CEAB
Responsável:
CGREC/DIRBEN - Coordenação-Geral de Relacionamento com o Cidadão, da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão
Indicador:
Percentual de implementação do projeto
Unidade 
de
monitoramento:
Nacional
Meta:
100%
Prazo:
Dezembro/25
Ação:
Reduzir o tempo de tramitação dos processos que envolvam Acordos Internacionais de Previdência Social
Responsável:
CGRD/DIRBEN - Coordenação-Geral de Reconhecimento de Direitos, da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão
Indicador:
Tempo de Conclusão Médio dos Acordos Internacionais - TCM-AI
Unidade 
de
monitoramento:
Agência de Acordos Internacionais da Previdência Social - APS AI
Referência em Abr/25
A construir
Meta:
A ser pactuada em maio de 2025
Prazo:
Dezembro/25
Objetivo Estratégico: EXPANDIR A AUTOMAÇÃO E OS SERVIÇOS DIGITAIS COM FOCO NAS PESSOAS.
Ação:
Ampliar o percentual de decisões automáticas de requerimentos de benefícios, melhorando a eficiência do reconhecimento de direitos
Responsável:
CGAUT/ DTI - Coordenação-Geral de Sistemas e Automação, da Diretoria de Tecnologia da Informação
Indicador:
Percentual total de requerimentos despachados automaticamente - TRDA (%)
Unidade 
de
monitoramento:
Nacional
Referência em Out/24
36,60%
Meta:
55%
Prazo:
Dezembro/25
Objetivo Estratégico: APRIMORAR OS CANAIS DE RELACIONAMENTO COM FOCO NA HUM A N I Z AÇ ÃO.
Ação:
Manter em até 10 dias o tempo que o cidadão espera entre a data de agendamento e a data do atendimento presencial agendado
Responsável:
CGREC/DIRBEN - Coordenação-Geral de Relacionamento com o Cidadão, da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão
Indicador:
Tempo Médio de Espera pelo Atendimento Agendado - TMEA AP (em dias)
Unidade 
de
monitoramento:
Agência da Previdência Social
Referência em Set/24
7
Meta:
9
Prazo:
Dezembro/25
Projeto:
Atendimento Humanizado
Responsável:
CGREC/DIRBEN - Coordenação-Geral de Relacionamento com o Cidadão da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão
Indicador:
Percentual de implementação do projeto
Unidade 
de
monitoramento:
Nacional
Meta:
100%
Prazo:
Dezembro/25
Objetivo Estratégico: APERFEIÇOAR AS BASES DE DADOS E A INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS
Projeto:
Integração RPPS Benefícios, dependente e créditos