DOU 09/05/2025 - Diário Oficial da União - Brasil

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Nº 86, sexta-feira, 9 de maio de 2025
ISSN 1677-7042
Seção 1
viabilizar a captação e retirada de encomendas previamente postadas. O Ponto de Coleta
Paraisópolis Postal, por exemplo, beneficia mais de 100 mil pessoas, que passaram a ter
acesso a serviços postais, a partir da codificação de 175 vielas que não tinham Código
de Endereçamento Postal - CEP.
18.1.6 Serviço Atestmed: iniciado em outubro de 2024, fruto de parceria com
o Instituto Nacional do Seguro Social - INSS, consiste no benefício por incapacidade
temporária (antigo auxílio-doença), a ser oferecido a toda população brasileira.
Atualmente, o serviço consta habilitado em mais de 4.400 agências próprias, tendo sido
realizados 16.834 atendimentos em todo Brasil (média de 374 atendimentos/dia). Para o
início de 2025, está prevista a expansão do serviço para 100% das agências próprias dos
Correios. Além do aumento das receitas, tal serviço contribui para reforçar os Correios
como empresa pública essencial para as políticas públicas e de cidadania oferecidas pelo
Governo Federal.
18.2 Socioambiental
18.2.1 Solidariedade Expressa: em resposta aos eventos extremos climáticos,
os Correios realizam o programa Solidariedade Expressa, com transporte de donativos
para localidades em situação de emergência decretada. Em 2024, foram transportadas
mais de 35 mil toneladas de donativos, em solidariedade à população do Estado do Rio
Grande do Sul, que sofreu com intensas chuvas.
18.2.2 Disponibilizados mais de 1.300 eletrodomésticos eficientes, em todas
as SEs, contribuindo para a redução do consumo de energia elétrica nas unidades.
18.2.3 Realização de concurso público nacional para o preenchimento de
3.511 vagas voltadas a cargos de nível médio e superior, a fim de preencher vagas,
conforme a necessidade das áreas, abrindo portas para novos talentos.
18.2.4 Parceria com o Ministério da Fazenda e o Serasa (Serviços de
Assessoria S.A.) para a realização do Mega Feirão Serasa e Desenrola, que envolveu 700
empresas de todos os segmentos e concessionárias de energia e água de todo o País,
viabilizando a renegociação das dívidas do Programa Desenrola Brasil. Foram efetuados
mais de 233 mil atendimentos, gerando 127 mil acordos assinados.
18.3 Logística
18.3.1 Criação de nova unidade Correios Log+, em Vitória/ES, elevando para
14 o total de unidades operadoras do serviço. Essa ampliação fortalece a importante
posição dos Correios como provedor de soluções logísticas, destinadas às operações de
comércio eletrônico, com soluções completas de armazenagem, atendimento de pedidos
e integração aos demais serviços de entrega e logística reversa.
18.3.2 Criação de três novas unidades do Correios Log Supri, em Recife/PE,
Vitória/ES e Curitiba/PR, totalizando 7 unidades. Em 2024, a receita do serviço atingiu R$
54,1 milhões, passando de um crescimento de 1,25% em 2023 para 8,40% em 2024.
18.3.3 Execução de grandes operações logísticas como o Concurso Público
Nacional Unificado - CNU, o Concurso dos Correios e a operação de mensageria do
cliente Caixa Econômica Federal.
18.3.4 Renovação da frota própria de distribuição: aquisição de 1.502
veículos, sendo 50 furgões elétricos; 3.996 bicicletas cargo com baú; e 2.306 bicicletas
elétricas; representando um investimento de R$ 345 milhões. Essa iniciativa visa
melhorar, significativamente, as condições de trabalho dos carteiros, reduzir as emissões
de gases de efeito estufa, aumentar a produtividade e trazer economia nas despesas
operacionais.
19 Reconhecimentos no Exercício 2024
19.1 Os Correios foram premiados na categoria Melhor Solução Alternativa de
Entrega, no World Post & Parcel Awards 2024, com o produto e-Carta. Essa premiação
internacional reconhece operadores postais de todo o mundo, tanto do serviço público
quanto do privado. O julgamento é feito com base nos resultados positivos das ações e
projetos de inovação.
19.2 A Empresa conquistou o Prêmio Reclame Aqui, na categoria Logística e
Transporte - Grandes Operações. Esse reconhecimento, que recebeu mais que o dobro
de votos em relação à segunda colocada, reflete o trabalho de excelência desenvolvido
pelos Correios. O tratamento personalizado oferecido aos clientes foi fundamental para
elevar a reputação da Empresa de "Não Recomendado" para a categoria "Bom",
consolidando a confiança do público e contribuindo diretamente para os objetivos
estabelecidos no Plano Estratégico e no Plano de Negócios da Empresa. Essa vitória
representa um dos maiores reconhecimentos de atendimento e reputação no Brasil e
celebra o empenho coletivo em oferecer serviços de excelência. Ainda sobre o Prêmio
Reclame Aqui, os Correios concorreram, novamente, para o recebimento desse prêmio,
com o serviço móvel pessoal Correios Celular, ficando em 1º lugar na categoria Serviços
de Telecomunicações.
19.3 A Empresa foi vencedora do Prêmio A3P 2024 - Júri popular, promovido
pelo Ministério do Meio Ambiente e Mudança do Clima - MMA, na categoria ''Uso
racional dos recursos naturais e bens públicos", com o projeto "Eficiência Energética nos
Correios e Estacionamento Solar", que consistiu na instalação de lâmpadas de Light
Emitting Diode (Diodo
Emissor de Luz) - LED,
aliando tecnologia, economia,
sustentabilidade e mais segurança nas unidades dos Correios; e o estacionamento solar,
cuja geração de energia, mediante módulos fotovoltaicos, vem permitindo reduzir as
despesas relativas à conta de energia elétrica do Edifício Correios Sede, contribuindo com
a sustentabilidade.
19.4 Os Correios receberam menção honrosa na categoria "Iniciativas Públicas
em favor da Mobilidade Sustentável", pela aquisição de bicicletas elétricas. Em sua 2ª
edição, o Prêmio Parque de Mobilidade Urbana - PMU reconhece iniciativas (públicas e
privadas) e pessoas que promovam a mobilidade urbana sustentável, segura e inclusiva.
Proporciona ainda, visibilidade e, o mais importante, a possibilidade de escalabilidade
dos projetos apresentados.
19.5 Na avaliação da governança integrada e das práticas socioambientais de
387 organizações da administração pública federal, realizada pelo TCU, por meio do novo
Índice de Avaliação de Governança Organizacional - iESGo, que inclui parâmetros de
sustentabilidade social e ambiental; os Correios alcançaram 94% no Índice ESG e 87,9%
no Índice Integrado de Governança e Gestão Públicas - iGG, ante 73,9% obtido em 2021.
No ranking geral, a Empresa figurou na 10ª posição e, entre as empresas públicas situou-
se na 4ª posição.
19.6 Obtenção do Selo Prata pela realização do inventário corporativo de
emissões de gases de efeito estufa, de acordo com o Programa Brasileiro GHG Protocol
- PBGHG, coordenado pela Fundação Getúlio Vargas - FGV, e pela divulgação dos dados
no site Registro Público https://registropublicodeemissoes.fgv.br/.
20 Perspectivas para 2025
A expectativa para 2025 é ampliar nosso escopo de atuação como parceiro
dos Governos, utilizando nossa capilaridade e infraestrutura instalada e, com isso,
proporcionar maior comodidade, celeridade e amplo acesso aos serviços públicos para o
desenvolvimento sustentável nacional. Em paralelo, foram planejadas ações voltadas ao
aumento da participação dos Correios no mercado de livre concorrência, principalmente
no que se refere à ampliação da oferta de soluções para o comércio eletrônico.
A agenda 2025 prevê investimentos que ampliem soluções tecnológicas que
impulsionem novos processos de negócios, aumentem nossa capacidade operacional e
reduzam nossos impactos no meio ambiente.
A sustentabilidade continuará a ser tema central em nosso dia a dia.
Esperamos evoluir ainda mais em nossos propósitos de caráter social e ambiental.
Todo o direcionamento da gestão estará amparado por ações estruturantes
de governança, orientadas à efetividade e à melhoria do desempenho organizacional.
As principais perspectivas para 2025 são apresentadas a seguir:
a) contratação
de serviço de
consultoria técnica
especializada para
implementação do Programa de Modernização e Transformação Ecológica dos Correios,
cuja atuação se-rá estruturada em cinco etapas principais, que incluem: diagnóstico
operacional; análise e revisão crítica das iniciativas; estudo de viabilidade econômico-
financeira do Programa; plano de investimento e financiamento para gestão financeira;
e transferência de conhecimento para a gestão da execução do Programa;
b) fortalecimento e perenidade dos Correios, aliadas à boa governança, na
atualização do Plano Estratégico, ciclo 2024/2028, estão previstas ações relacionadas a
melhorias nos processos e produtos, centradas na percepção de valor pelo cliente na
experiência e na jornada. Também existirão ações voltadas ao aumento da participação
dos Correios nos mercados de livre concorrência, com expansão da plataforma de
negócios da Empresa, da oferta de soluções digitais para o comércio eletrônico e do
relacionamento com o Governo - considerando a presença nacional dos Correios, o
potencial para promoção de políticas públicas e para o desenvolvimento sustentável
nacional;
c) planejamento de investimentos dos Correios, vinculado aos objetivos
estratégicos
e aos
negócios, considera
a
aquisição de
bens operacionais
para
modernizar/ampliar as unidades de atendimento, tratamento, distribuição e logística.
Além disso, contempla investimentos em TIC, que ampliam a capacidade tecnológica e
viabilizam os processos de negócios, bem como a renovação e a ampliação da frota de
veículos, com vistas a aumentar a eficiência e eficácia da capacidade operacional
instalada, e a mitigação do impacto ambiental;
d) realização de auditoria de terceira parte e, desse modo, obtenção do Selo
Ouro pela realização do inventário corporativo de GEE, referente ao ano de 2024, de
acordo com o Programa Brasileiro GHG Protocol, coordenado pela Fundação Getúlio
Vargas - FGV, além da divulgação dos dados no site Registro Público;
e) licitação para 200 lojas do Correios Modular - CMD, conhecido no mercado
como store in store (loja dentro de loja), que funciona em comércios e compartilha
estrutura física e de pessoal;
f) expansão de unidades Correios Essencial - CEL (mais quatro unidades),
visando impulsionar
a universalização
do atendimento
e da
distribuição com
a
viabilização de prestação de serviços postais básicos em pequenas localidades, bem como
em áreas urbanas carentes;
g) intensificação da oferta do Correios Log Saúde, para os principais atores do
segmento, sobretudo os Governos Federal, Estaduais e Municipais, oferecendo soluções
logísticas completas para o setor médico, hospitalar e farmacêutico. O serviço inclui
armazenagem, transporte especializado, logística reversa e entregas domiciliares de
medicamentos e insumos, além de abastecimento de Unidades Básicas de Saúde - UBSs
e transporte de materiais para exames;
h)
credenciamento
para
implantação 
de
Pontos
de
Coleta,
canal
complementar de atendimento que permite a captação de encomendas pré-postadas e
a disponibilização de encomendas para retirada via Clique Retire. O desafio é alcançar
2.000 pontos até 2028, com a expectativa de ativar cerca de 900 pontos em 2025;
i) intensificação da oferta do Correios Gestão Doc, solução completa para a
gestão documental de acervos físicos e digitais, abrangendo coleta, transporte,
armazenagem, digitalização e preservação dos arquivos em condições adequadas;
j) avanços em estudos para oferta de soluções logísticas envolvendo a criação
de uma plataforma voltada à integração dos principais elos da cadeia da agricultura
familiar, conectando produtores rurais de pequeno e médio porte, cooperativas agrícolas
e comerciantes de insumos;
k) ampliação da atuação dos Correios no comércio eletrônico, integrando a
cadeia logística com soluções como marketing digital, vitrine virtual e sistemas de
pagamento, para impulsionar a postagem de encomendas e criar receitas;
l) investimento de R$ 10,9 milhões para a modernização e renovação de
móveis e equipamentos da rede de atendimento, visando aprimorar a qualidade dos
serviços prestados
e oferecer um ambiente
mais moderno e eficiente
para os
usuários;
m) investimentos na
ordem de R$ 175 milhões
na manutenção da
infraestrutura de dados e telefonia, visando suportar os processos de negócio da cadeia
de valor dos Correios;
n) projeto-piloto no Complexo Cajamar para contratação de gestão integrada de
facilities, contemplando os serviços continuados de manutenção predial e de equipamentos
e sistemas prediais, serviços gerais e serviços de segurança patrimonial; e
o) possibilidade de utilização dos
créditos de carbono, oriundos da
preservação de áreas verdes de imóveis dos Correios para compensar o efeito dos gases
de efeito estufa registrados pelos Correios em seu Inventário, a partir da regulamentação
da temática;
p) continuidade na implementação de melhorias nos controles internos,
relativos aos processos judiciais, inclusive mediante substituição do Sistema de
Acompanhamento Processual - IUS, bem como a criação de órgão especializado em
contencioso de risco; e
q) atualização da Cartilha de Contingência, que contém as diretrizes e
orientações sobre contingenciamento e provisionamento dos processos judiciais e
administrativos.
Somos uma organização com 362 anos, guiada pelas necessidades da
sociedade. Viabilizamos cidadania. Nossas contribuições como empresa pública, braço do
Governo Federal, podem ser sentidas em cada canto do Brasil. Estamos em uma busca
constante por melhorias, para bem servir nosso público.
Até 2025!
21 Demonstrações financeiras
Acesse as demonstrações financeiras por meio do link:
https://www.correios.com.br/acesso-a-
informacao/institucional/publicacoes/demonstracoes-financeiras/demonstracoes-financeira
FABIANO SILVA DOS SANTOS
Presidente dos Correios
JULIANA PICOLI AGATTE
Diretora de Governança e Estratégia
JOSÉ RORÍCIO AGUIAR DE VASCONCELOS JÚNIOR
Diretor de Administração
HILTON ROGÉRIO MAIA CARDOSO
Diretor de Negócios
LOIANE DE CARVALHO BEZERRA DE MACEDO
Diretora Econômico-Financeira
GETÚLIO MARQUES FERREIRA
Diretor de Gestão de Pessoas
JULIANA PICOLI AGATTE
Diretora de Governança e Estratégia e
Respondendo pela Diretoria de Operações

                            

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