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Diário Oficial da União · 29/12/2023 · pág. 832

DOU 29/12/2023 - Diário Oficial da União - Brasil

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Documento assinado digitalmente conforme MP nº 2.200-2 de 24/08/2001, que institui a Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira - ICP-Brasil. Este documento pode ser verificado no endereço eletrônico http://www.in.gov.br/autenticidade.html, pelo código 05152023122900832 832 Nº 247, sexta-feira, 29 de dezembro de 2023 ISSN 1677-7042 Seção 1 Ação: Reduzir a quantidade de processos pendentes de instrução recursal há mais de 180 dias Responsável: CGRD/DIRBEN - Coordenação-Geral de Reconhecimento de Direitos da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão Indicador: Quantidade de processos pendentes de instrução há mais de 180 dias - RECIN180 Unidade de monitoramento: Superintendência Regional Ação: Reduzir o percentual de processos de cumprimento de demanda judicial em atraso Responsável: CGREC/DIRBEN - Coordenação-Geral de Relacionamento com o Cidadão da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão Indicador: Percentual de processos em atraso no cumprimento de demandas judiciais - PRA JUD Unidade de monitoramento: Superintendência Regional Ação: Compatibilizar os processos físicos de apuração de irregularidade e cobrança administrativa de benefícios ao modelo digital, agilizando sua conclusão Responsável: CGMOB/DIRBEN - Coordenação-Geral de Monitoramento Operacional de Benefícios da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão Indicador: Quantidade de processos de apuração compatibilizados ao modelo digital (tarefas criadas) - DIGMOB Unidade de monitoramento: Superintendência Regional Ação: Atender às demandas de apuração de irregularidades em benefícios, decorrentes de fiscalização, recomendação ou determinação de órgãos de controle interno e externo Responsável: CGMOB/DIRBEN - Coordenação-Geral de Monitoramento Operacional de Benefícios da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão Indicador: Quantidade de tarefas de órgãos de controle concluídas - CONMOB Unidade de monitoramento: Superintendência Regional Ação: Reduzir o tempo médio dos requerimentos de benefício aguardando análise pelo servidor Responsável: CGREC/DIRBEN - Coordenação-Geral de Reconhecimento de Direitos da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão Indicador: Tempo Médio de Requerimentos em Análise - TMRA (em dias) Unidade de monitoramento: Gerência Executiva Ação: Reduzir o tempo que o cidadão espera para a realização da Avaliação Social do Benefício de Prestação Continuada - BPC LOAS Responsável: COSERP/DIRBEN - Coordenação de Serviços Previdenciários da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão Indicador: Tempo Médio de Espera para a Avaliação Social - TMEA AS (em dias) Unidade de monitoramento: Superintendência Regional Ação: Reduzir a idade média do estoque de requerimentos do reconhecimento inicial de direitos aguardando análise Responsável: CGREC/DIRBEN - Coordenação-Geral de Reconhecimento de Direitos da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão Indicador: Idade Média do Estoque de Requerimentos do RID - IdME RID (em dias, excluindo os tempos em que a tarefa fique pendente de perícia médica, avaliação social e/ou exigência ao segurado) Unidade de monitoramento: Superintendência Regional Ação: Reduzir a idade média do estoque de requerimentos de manutenção de direitos aguardando análise Responsável: CGPAG/DIRBEN - Coordenação-Geral de Pagamento de Benefícios da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão Indicador: Idade Média do Estoque de Requerimentos MAN - IdME MAN (em dias) Unidade de monitoramento: Superintendência Regional Ação: Aumentar a conformidade dos processos de reconhecimento de direitos Responsável: CGRD/DIRBEN - Coordenação-Geral de Reconhecimento de Direitos da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão Indicador: Índice de Conformidade do Reconhecimento de Direitos - ICON Unidade de monitoramento: Gerência-Executiva Objetivo Estratégico: EXPANDIR A AUTOMAÇÃO E OS SERVIÇOS DIGITAIS COM FOCO NAS PESSOAS. Ação: Ampliar o percentual de decisões automáticas de requerimentos de benefícios, melhorando a eficiência do reconhecimento de direitos Responsável: CGAUT/ DTI - Coordenação-Geral de Sistemas e Automação da Diretoria de Tecnologia da Informação Indicador: Percentual de requerimentos de benefício decididos automaticamente - AUTRID Unidade de monitoramento: Nacional Projeto: Implantação de ferramenta virtual de atendimento por chamada de vídeo Responsável: CGAUT/ DTI - Coordenação-Geral de Sistemas e Automação da Diretoria de Tecnologia da Informação Indicador: Percentual de implementação do projeto Unidade de monitoramento: Nacional Objetivo Estratégico: APRIMORAR OS CANAIS DE RELACIONAMENTO COM FOCO NA HUM A N I Z AÇ ÃO.