DOU 12/03/2025 - Diário Oficial da União - Brasil
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Documento assinado digitalmente conforme MP nº 2.200-2 de 24/08/2001, que institui a Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira - ICP-Brasil. Este documento pode ser verificado no endereço eletrônico http://www.in.gov.br/autenticidade.html, pelo código 05152025031200087 87 Nº 48, quarta-feira, 12 de março de 2025 ISSN 1677-7042 Seção 1 Ação: Realizar a análise de conformidade dos processos de reconhecimento de direitos Responsável: CGRD/DIRBEN - Coordenação-Geral de Reconhecimento de Direitos, da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão Indicador: Percentual de Supervisões Técnicas Realizadas - %SUPERTEC Unidade de monitoramento: Gerência-Executiva Referência em Out/24 88% Meta: 93,94% Prazo: Dezembro/25 Ação: Otimizar a produtividade dos servidores designados às Ceabs Responsável: CGREC/DIRBEN - Coordenação-Geral de Relacionamento com o Cidadão, da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão Indicador: Índice de Atingimento de Meta na Ceab - IAM-Ceab Unidade de monitoramento: Gerência-Executiva Referência em Set/24 61,29% Meta: 92,14% Prazo: Dezembro/25 Projeto: Modernização e aperfeiçoamento dos processos de trabalho das Centrais de Análise - Inova CEAB Responsável: CGREC/DIRBEN - Coordenação-Geral de Relacionamento com o Cidadão, da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão Indicador: Percentual de implementação do projeto Unidade de monitoramento: Nacional Meta: 100% Prazo: Dezembro/25 Ação: Reduzir o tempo de tramitação dos processos que envolvam Acordos Internacionais de Previdência Social Responsável: CGRD/DIRBEN - Coordenação-Geral de Reconhecimento de Direitos, da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão Indicador: Tempo de Conclusão Médio dos Acordos Internacionais - TCM-AI Unidade de monitoramento: Agência de Acordos Internacionais da Previdência Social - APS AI Referência em Abr/25 A construir Meta: A ser pactuada em maio de 2025 Prazo: Dezembro/25 Objetivo Estratégico: EXPANDIR A AUTOMAÇÃO E OS SERVIÇOS DIGITAIS COM FOCO NAS PESSOAS. Ação: Ampliar o percentual de decisões automáticas de requerimentos de benefícios, melhorando a eficiência do reconhecimento de direitos Responsável: CGAUT/ DTI - Coordenação-Geral de Sistemas e Automação, da Diretoria de Tecnologia da Informação Indicador: Percentual total de requerimentos despachados automaticamente - TRDA (%) Unidade de monitoramento: Nacional Referência em Out/24 36,60% Meta: 55% Prazo: Dezembro/25 Objetivo Estratégico: APRIMORAR OS CANAIS DE RELACIONAMENTO COM FOCO NA HUM A N I Z AÇ ÃO. Ação: Manter em até 10 dias o tempo que o cidadão espera entre a data de agendamento e a data do atendimento presencial agendado Responsável: CGREC/DIRBEN - Coordenação-Geral de Relacionamento com o Cidadão, da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão Indicador: Tempo Médio de Espera pelo Atendimento Agendado - TMEA AP (em dias) Unidade de monitoramento: Agência da Previdência Social Referência em Set/24 7 Meta: 9 Prazo: Dezembro/25 Projeto: Atendimento Humanizado Responsável: CGREC/DIRBEN - Coordenação-Geral de Relacionamento com o Cidadão da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão Indicador: Percentual de implementação do projeto Unidade de monitoramento: Nacional Meta: 100% Prazo: Dezembro/25 Objetivo Estratégico: APERFEIÇOAR AS BASES DE DADOS E A INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS Projeto: Integração RPPS Benefícios, dependente e créditos