DOE 10/03/2026 - Diario Oficial do Estado do Ceara - Caderno 1
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TEXTO OFICIAL · ÍNTEGRA
DIÁRIO OFICIAL DO ESTADO | SÉRIE 3 | ANO XVIII Nº045 | FORTALEZA, 10 DE MARÇO DE 2026
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| META | PRODUTO |
|---|---|
| 04) Realizar 2 avaliações de serviço com significância estatística e metodologia técnica; | 02 avaliações de serviço realizadas |
| 05) Realizar ações de Ouvidoria Ativa no âmbito do Estado do Ceará; | 06 ações realizadas |
| 06) Elaborar o Catálogo de Políticas Públicas do Poder Executivo Estadual com órgãos parceiros; | 01 catálogo elaborado |
| 07) Realizar estudos para integração da plataforma Ceará Transparente com as ferramentas FALA-BR e Ouvidor SUS; | 02 estudos realizados |
| 08) Desenvolver solução de Inteligência Artificial (IA) para o tratamento de demandas similares e idênticas; | 01 solução de IA implementada |
| 09) Realizar Capacitação em Gestão de Ouvidoria; | 01 curso realizado |
| 10) Realizar cursos de capacitações em tratamento de denúncias e mediação de conflitos em ouvidoria; | 02 cursos realizados |
| 11) Realizar oficinas de capacitação sobre qualidade de resposta, operacionalização do Ceará Transparente, Relatórios de Ouvidoria e avaliação de serviços com significância estatística e metodologia técnica; |
09 oficinas realizadas |
| 12) Realizar capacitação para equipe da Central de Atendimento 155; | 02 oficinas realizadas |
| 13) Realizar reuniões técnicas com a Rede de Ouvidorias; | 06 reuniões realizadas |
| 14) Realizar encontros de tira-dúvidas com a Rede de Ouvidorias; | 05 encontros virtuais realizados |
| 15) Organizar visitas técnicas de ouvidorias setoriais à Central de Atendimento 155; | 03 visitas realizadas |
| 16) Atualizar os processos: Gestão das Demandas da Central de Atendimento Telefônico 155 e Gestão e Tratamento de Manifestações de Ouvidoria; |
02 processos atualizados |
| 17) Monitorar as recomendações registradas no AVIA em decorrência das atividades realizadas pela Coordenadoria; | 100% das recomendações registradas e monitoradas no AVIA |
| 18) Elaborar orientações técnicas nas temáticas afetas à Coordenadoria; | 100% das orientações técnicas demandadas Emitidas no Prazo |
| 19) Elaborar a Política de Gestão de Atendimento da Central 155; | 01 política elaborada |
| 20) Normatizar e realizar a avaliação de desempenho do serviço prestado pelos atendentes da Central de Atendimento 155; | 01 avaliação realizada |
| 21) Elaborar quadrimestralmente relatórios estatísticos de dados de ouvidoria aos ouvidores e dirigentes dos órgãos e entidades; | 100% dos relatórios elaborados enviados |
| 22) Realizar visitas Institucionais às Ouvidorias Setoriais; | 06 visitas realizadas |
| 23) Elaborar guia orientativo para organização e realização de ações de ouvidoria ativa; | 01 guia elaborado |
| 24) Elaborar estudo para atualização do Decreto Estadual n° 33.485/2020; | 01 estudo realizado |
| 25) Automatizar a geração dos relatórios de ouvidoria; | 01 relatório automatizado |
| 26) Automatizar a geração dos relatórios de ouvidoria; | 01 relatório automatizado |
| 27)Atualizar as informações das Instituições de Participação da Sociedade no sistema AVIA; | 01 módulo do sistema atualizado |
ÓRGÃOS DE EXECUÇÃO INSTRUMENTAL
COORDENADORIA DE GESTÃO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS – CGDEP
| META | PRODUTO |
|---|---|
| 1) Realizar o Plano de Capacitação de servidores públicos da CGE; | 40 Servidores capacitados |
| 2) Elaborar e executar o Plano de Capacitação da CGE para os órgãos e entidades do Poder Executivo; | 01 Plano de capacitação elaborado e executado |
| 3) Elaborar e executar o Plano de eventos institucionais; | 01 Plano de eventos elaborado e executado |
| 4) Aplicar Pesquisa de Clima Organizacional; | 01 pesquisa aplicada |
| 5) Mapear 03 processos de acordo com o sistema de gestão da qualidade; | 03 processos mapeados |
| 6) Disponibilizar painel gerencial de lotação dos servidores; | 01 painel disponibilizado |
| 7)Realizar eventos dequalidade de vida. | 03 Eventos realizados |
COORDENADORIA ADMINSTRATIVO-FINANCEIRA – COAFI
| META | PRODUTO |
|---|---|
| 1) Criar e atualizar processos do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ); | 01 novo processo mapeado e 03 processos atualizados |
| 2) Disponibilizar painéis gerenciais; | 03 painéis disponibilizados |
| 3) Consolidar e dar transparência às informações relevantes da área administrativa da CGE; 4) Acompanhar indicador de assertividade de execução da despesa (Ranking de Conformidade Contábil - IN Sefaz N°47/2025); |
01 Área na intranet disponibilizada com informações administrativas críticas Atingir, no mínimo, 85% de utilização das solicitações de limite de saque |
| 5) Realizar nova contratação para conclusão do projeto de Gestão Eletrônica de Documentos; | Digitalizar 635 caixas de documentos (acervo físico remanescente) |
| 6) Realizar serviço de limpeza anual do forro da sede da CGE para melhorar a segurança física do ambiente de trabalho; | 01 limpeza de forro realizada |
| 7) Realizar contratação de serviços gráficos; | 01 contrato publicado no DOE |
| 8) Reavaliar e atualizar o valor patrimonial dos bens móveis da CGE; | 100% dos bens móveis reavaliados |
| 9) Proceder adequação física da sede da CGE; | 01 projeto executado |
| 10) Adequar porta de emergência de acordo com as normas vigentes do Corpo de Bombeiros. | 01 porta de emergência adequada e validada pelo Corpo de Bombeiros |
COORDENADORIA DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL E PLANEJAMENTO – CODIP
| META | PRODUTO |
|---|---|
| 01) Manter a certificação ISO 9001:2015; | 01 SGQ da CGE certificado |
| 02) Realizar mapeamento de processos; | 06 Processos mapeados/atualizados |
| 03) Elaborar relatórios mensais da execução orçamentária e financeira; | 12 Relatórios elaborados |
| 04) Atualizar Carta de Serviços; | Carta de Serviços da CGE atualizada |
| 05) Elaborar Relatório de Desempenho da Gestão (RDG). | 01 Relatório elaborado |
| 06)Elaborar Relatório Plurianual da CGE | 01 Relatório elaborado |
| COORDENADORIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMU META |
NICAÇÃO – COTIC PRODUTO |
| 1) Implantar no Ceará Transparente mecanismo de autenticação por meio da plataforma Acesso Cidadão; | 01 implantação realizada |
| 2) Aprimorar consultas no Ceará Transparente; | 03 consultas aprimoradas |
| 3) Implantar assistente virtual com o uso de inteligência artificial no portal Ceará Transparente; | 01 implantação realizada |
| 4) Implantar o Portal de Dados Abertos do Poder Executivo; | 01 implantação realizada |
| 5) Automatizar o processo de avaliação do ranking de transparência; | 01 automatização realizada |
| 6) Implantar solução de inteligência artificial para identificação e resposta automatizada de demandas idênticas da Ouvidoria; | 01Iimplantação realizada |
| 7) Automatizar a geração e envio do relatório quadrimestral com dados estatísticos da Ouvidoria; | 01 automatização realizada |
| 8) Integrar o Ceará Transparente ao Portal de Serviços, de forma a vincular as manifestações de ouvidoria às respectivas categorias de serviços; |
01 integração realizada |
| 9) Implantar o sistema e-Contratos; | 01 implantação realizada |
| 10) Adequar o SACC ao período eleitoral; | 01 implantação realizada |
| 11) Implantar no AVIA o monitoramento do TAG de bens imóveis; | 01 implantação realizada |
| 12) Implantar módulo de gestão de riscos no AVIA; | 01 Implantação realizada |
| 13) Implantar melhorias no módulo de auditoria do AVIA; | 01 Implantação realizada |
| 14) Disponibilizar 3 trilhas no AVIA; | 03 trilhas disponibilizadas |
| 15) Aperfeiçoar o sistema AVIA; | 03 projetos de melhoria implantados |
| 16) Aperfeiçoar o sistema SIEC; | 02 projetos de melhoria implantados |
| 17) Publicar portaria de gestores de sistemas da CGE; | 01 portaria publicada |
18) Instituir Política de Governança de Dados da CGE; |
01 política instituída |
| 19) Implantar solução automatizada para monitorar a integridade dos dados do Ceará Transparente; | 01 implantação realizada |
| 20) Implementar a migração de arquitetura dos módulos de seleção e prestação de contas do e-Parcerias; | 02 módulos migrados |
| 21) Implantar o módulo de instrumentos simplificados no e-Parcerias; | 01 implantação realizada |