DOEAM 26/03/2026 - Diario Oficial do Estado do Amazonas - Tipo 1

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DIÁRIO OFICIAL DO ESTADO DO AMAZONAS

4 Manaus, quinta-feira, 26 de março de 2026

Arthur Castro /Secom

A nova plataforma foi desenvolvida para facilitar o registro de denúncias, além de oferecer acesso ao Núcleo de Apoio ao Superendividado

O aplicativo Procon-AM Digital já está disponível para dowload em dispositivos iOS e Android

A iniciativa integra o processo de transformação digital do Procon-AM e busca aproximar ainda mais a instituição da população, assegurando que o cidadão tenha acesso rápido e eficiente aos seus direitos de forma totalmente digital.

Durante o evento, o órgão também apresentou o novo sistema digital de fiscalização, que permitirá a autuação de supermercados e outros estabelecimentos de forma totalmente eletrônica.

Com o uso de dispositivos móveis, os fiscais poderão registrar ocorrências em tempo real e emitir imediatamente o auto de constatação por meio de impressoras portáteis. A medida substitui o antigo modelo manual e representa a primeira etapa de um projeto mais amplo de integração digital entre os setores do Procon-AM.

Governo do Amazonas, por meio do Instituto de Defesa do Consumidor do O Amazonas (Procon-AM), deu mais um passo no processo de modernização dos serviços públicos com o lançamento, no dia 18 de março, do aplicativo Procon-AM Digital.

O aplicativo surge como uma alternativa prática ao atendimento presencial. Isso representa economia de tempo e mais acessibilidade, principalmente para quem mora em áreas mais afastadas.

Além do registro de denúncias e reclamações, o aplicativo também permite que o consumidor acompanhe o andamento dos atendimentos, O SERVIÇO tenha acesso a informações sobre direitos do consumidor, envie sugestões e elogios, além de acompanhar notícias e orientações divulgadas pelo Procon-AM. simples:

A nova plataforma foi desenvolvida para facilitar o registro de denúncias e reclamações, além de oferecer acesso ao Núcleo de Apoio ao Superendividado (NAS) e permitir o acompanhamento das demandas diretamente pelo celular. A proposta é garantir mais agilidade, praticidade e comodidade aos consumidores amazonenses no acesso aos serviços do órgão.

O SERVIÇO O novo sistema também possibi- Para utilizar o lita a consulta instantânea da legis- Procon-AM Digital, lação aplicável e o acesso aos dados o consumidor deve cadastrais das empresas durante as seguir alguns passos ações em campo, o que contribui simples: para a otimização do tempo de resposta das equipes e maior eficiência *** Baixar o aplicativo** nas fiscalizações.

• Baixar o aplicativo SASI PRO na loja de aplicativos do celular;

SASI PRO na loja Como parte do planejamento de aplicativos do estratégico da atual gestão, tam- celular; bém está prevista a integração do *** Realizar o cadastro sistema a painéis de inteligência com seus dados de dados, como o Power BI. A ferra- pessoais; menta, que ainda está em fase de *** Inserir o código de desenvolvimento, deverá permitir acesso AMPROC; o monitoramento de indicadores *** Aceitar os termos estratégicos, como o mapeamento de uso; de áreas com maior incidência de *** Começar a utilizar infrações, fortalecendo o planeja- os serviços mento das operações e as políticas de defesa do consumidor.

• Começar a utilizar os serviços disponíveis.

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